[摘 要] 随着企业,依据服务成本和市场竞争情况合理地收取费用,为投资者带来回报,是无可非议的,也将进一步体现银行服务的价值。从客户角度来讲,付出费用就要获取相应价值的服务甚至超值服务;从银行角度来看,既然实行了收费机制,就要通过提供优质服务来提高客户的忠诚度与满意度。 个人理财业务是随着现代金融业的发展,特别是随着金融创新而诞生的。人民群众日益殷实的小康生活,为个人理财业务带来了广阔的市场空间。随着个人客户的金融需求日益多元化,个人理财业务已逐渐成为国内银行产品和服务创新的主要领域,凭借银行服务网络和科技手段的发展,个人理财业务呈现组合化、品牌化、个性化的发展趋势。国内商业银行将加大创新力度,完善个人理财服务体系,为广大客户提供更好更优质的服务。 参考文献: [1]李 彦:商业银行理财业务发展中的问题和趋势[j].大众商务,2009,(2) [2]刘素琴:我国商业银行理财业务的现状与发展[j].消费导刊,2008,(9) [3]吴斯恩 张冬平:我国商业银行理财业务的需求分析及发展思路研究[j].价值工程,2008,(1) [4]吕德宏 汝璇卿 叶建洋:借鉴国外经验拓展国有商业银行个人理财业务[j] .浙江金融,2007,(10)
|