[摘要] 华清池企业,使企业及时查漏补缺,改进工作。妥善处理投诉结果,还会使客人感觉到被重视和关心,产生心理满足,这些客人大都会成为“回头客”和企业的活广告,为企业带来大量客源。
此外,还应注意维护正常的旅游市场经营秩序。努力突破难点,解决旅游市场质价不符、欺客宰客问题,不断强化市场管理,规范市场行为,整顿市场秩序,严肃查处违法违纪行为,尤其是解决景点之间不正当的回扣竞争行为,规范散客导游市场、“一日游”司导人员的行为,维护行业正常、正当竞争,保护企业利益。