关于商业银行创建最佳雇主品牌的实践与启示 |
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企业的整体竞争优势,吸引并保留核心人才。以m银行争创最佳雇主品牌为例,企业民主管理制度,广泛动员员工参与银行改革发展的重大决策,切实维护职工的合法权益。积极开展丰富多彩的职工文化活动,营造积极向上、轻松活泼的工作氛围。银行经常举办文艺晚会、歌唱大赛、游泳比赛、企业文化摄影书画展、员工拓展培训、保健讲座等活动,丰富员工业余生活,促进员工间的互动交流。 2.外部雇主品牌的创建 (1)重新设计cis,营造美观的外部形象。最佳雇主品牌的打造也需要外部形象的包装和宣传推广。cis(corporate identity system)意为企业形象识别系统,它是将企业经营观念与精神文化运用整体传达系统,传达给企业周围的公众或者团体,反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识,以产生一致的认同感与价值观。它由企业理念识别(mi)、行为识别(bi)以及视觉识别(vi)三个有机整合运作的子系统构成。m银行积极开展雇主品牌的外部推广,重新设计cis系统,努力把品牌塑造成识别特征鲜明、联想程度较高、辐射范围广泛、质量管理良好、具备强大服务支持以及出色营销宣传能力的客户首选品牌。例如,精心设计实行新的中英文名称,全面体现迈向全国性“一流商业银行”的品牌形象和定位;实行新的标识,以正三角形为构图,传达以磐石之基、锐意向上的精神,展现m银行坚实稳固、励志进取的企业形象;新的logo以红色为基调,依层调色,既体现中国传统温暖而亲近的特色,亦富有国际化多元而有活力的现代质感,充分展现m银行立足中国、面向世界、根基传统、拥抱未来的恢弘气象,等等。LOCAlHOST (2)履行社会责任,树立良好的品牌口碑。企业作为社会的一员,理应承担起社会责任。对社会责任的承诺和履行将直接影响企业的雇主品牌。m银行作为一家具有强烈责任意识的企业,以“提供卓越体验、创造更大价值”为己任,在实现“一流商业银行”战略目标过程中忠实履行企业责任和社会责任,做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民,实现与各利益相关方的共存、共赢、共同发展。对客户而言,提供多样化的金融产品和优质的金融服务方案,实现财富增值保值;对股东而言,提供最佳资本回报及持续的盈利能力;对员工而言,提供实现事业追求和自我价值的舞台;对合作者而言,注重整体利益,真诚合作,共创财富;对社会而言,积极承担社会责任,做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民。m银行在全国多个省份捐建多所希望小学,帮助众多适龄儿童回到课堂;与中国青少年发展基金会联合成立“希望慈善基金”,累计捐款募集善款达到上千万元;持续开展“慈善行”活动,获得社会广泛认可。这些都为银行外部雇主品牌的推广起到了很好的辐射和带动作用。 三、对金融行业的启示 1.高层管理者的支持 雇主品牌的构建是一个具有长期性和战略性的工作,是一个全员参与的系统工程,需要高层管理者的充分重视和大力支持。m银行高层管理者非常重视雇主品牌的培育和发展,指导人力资源部合理规划和实施雇主品牌的构建工作,树立榜样,在内外部多项活动中建设和宣传雇主品牌,力所能及对品牌建设给予一切帮助。他们的支持是m银行顺利构建最佳雇主品牌的必要条件。 2.重视企业文化的建设 企业文化是企业的灵魂所在,企业文化决定企业的竞争力。商业银行不仅要抓经济效益,更要重视企业文化的建设。企业文化对员工的影响是潜移默化的,员工能够接纳并融入企业文化,对企业内部的稳定性有促进作用,自然会促进雇主品牌的构建。m银行通过建设具有鲜明的文化特色,通过企业文化的引导、约束和凝聚作用,为最佳雇主品牌的构建起到了很好的文化保障作用。 3.持续不断加强品牌管理 现代企业的竞争不仅仅是经济实力的竞争,更是软硬实力的较量。作为企业资产负债表上看不到的人才资源,对企业未来可持续发展有着极其重要的作用。m银行自确定创建最佳雇主品牌以来,持续不断加大品牌管理力度。构建统一的品牌管理体系和架构,制定品牌传播策略,聘请国际知名广告公司提供品牌咨询和年度创意等服务。积极开展主动新闻策划和撰写,及时将日常新闻宣传与政经热点、政策导向相结合,宣传银行的优势服务和产品。加强与各主流媒体的合作联动,多次组织策划大型活动,安排重要媒体对行领导专访,全面宣传本行品牌形象。积极开展舆情监测工作,密切关注监管政策动向和媒体舆论热点,防范声誉风险。
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