| 对知识型员工的管理课题 |
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> １、提供一种自主的工作环境，最大限度地发挥他们的创造力
工业革命的成就在于它成功地把专有技术转化为大机器生产流水线上的简单的、重复的劳动，从而大大提高了效率。与此同时，这种方法也扼杀了发明和创新。这显然与知识经济时代格格不入。
企业一方面要根据任务要求，进行充分的授权，允许员工制定他们自己认为是最好的工作方法，而不应进行详尽监督和指导甚至强制规定处理问题的方法；另一方面为其提供其创新活动所需的资源，包括资金、物质上的支持，也包括对人力资源的调用。
２、实行弹性工作制，使工作更加灵活多样
如前所述，知识型员工更多地从事思维性工作，固定的工作场所和工作时间对他们没有多大的意义，而知识型员工也更喜欢独自工作的自由和刺激以及更具张力的工作安排。而由于工作过程的难于监控更决定了这个特点，对知识型员工的管理只需要对结果负责，对中间的过程进行一些控制。
弹性工作制必须根据本企业和员工的实际情况加以制订，包括弹性工作时间、在家办公等多种方式，并且加以适当的控制和调整。由于信息技术的发展，使得这种方式成为可能，而且有可能减少路程中时间的浪费和办公场地的租用，从而降低成本。
３、强调以人为本，给予知识型员工充分的尊重和参与感
知识型员工具有较高的个人素质，他们拥有大量的专业知识，并且对管理等其他方面也有了解，可以说他们的个人能力不在管理人员之下。因此，和这些人员进行交往时，需要实行特殊的宽松管理，顺应人而且尊重人格，激励其主动献身与创新的精神，而不应使其处于规章制度束缚之下被动地工作，导致员工知识创新*的消失。
４、加强培训和团队建设，使知识型员工可以成长
在知识经济时代，人才的竞争将更加激烈，人力资源管理的一项重要任务就是要吸引和留住优秀人才。然而，真正的人才往往具有较强的流动意愿，知识型员工更注重个体的成长而非组织目标的需要。基于此，企业应当注重对员工的人力资本投资，健全人才培养机制，为知识型员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，这样可以吸引人才、留住人才，而且可以培养自己的人才储备。所以说：一个成功的企业最重要的产品是人。
５、实施股权计划进行激励
这是目前一些企业正在试用的管理经验，不仅仅对知识型员工即技术人员适用，同样适用于管理人员。给予对企业有较高价值的员工期权甚至股权，实现了把他们从“打工者”到“主人”的角色的转换，有利于他们把自己的前途和企业的命运相联系，有利于留住员工并且最大限度地发挥他们的价值。
作者：九略管理顾问公司 何 操 来源：《中国企业报》2001年9月6日
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