摘要：知识服务是图书情报事业发展所面临的一个新课题，文章阐述了图书情报机构知识服务的内涵，结合图书情报机构知识服务的具体模式，提出了知识服务模式的构建途径。
　　关键词：图书情报机构　知识服务　模式
　　
　　人类社会已经进入知识经济时代，随着信息技术的迅速发展，可以利用的信息资源的极大丰富，人们以往那种希望准确、高效获取、利用信息资源的需求，已经悄然转化为在方便而迅捷获取海量信息的背景下对知识的渴望。因此，有学者提出从“信息服务”到“知识服务”已成为图书情报机构功能定位的发展趋势。
　　图书情报机构是知识资源储备地，担负着为高校、专家、学者提供文献、信息或知识的搜集、整理、保管、传播、与利用服务的任务。如何提高图书情报机构服务工作质量，提升服务工作能力与水平，是新世纪图书情报机构实现可持续发展所面临的主要问题。因此，本文对知识服务的内涵进行了理论上的探讨。结合图书情报机构知识服务的具体模式，提出了知识服务模式的构建途径。
　　
　　一、知识服务理论及其内涵
　　
　　目前，有关知识服务方面的文章虽然很多，但对知识服务的研究仍处于初始探索阶段，对知识服务的概念还没有形成确切统一的认识，学者们从不同的角度来解释知识服务，对知识服务的定义主要集中在强调用户问题的解决、显性知识和隐性知识的转化、广义的知识服务与狭义的知识服务等几方面。
　　笔者认为，知识服务就是要以信息和知识的获取、组织、整合和重组为基础，以解决具体而实际的问题为目标，达到对问题解答的价值效益。而图书情报机构知识服务是指以服务人员的图书情报学专业知识为基础，根据读者用户在知识获取、知识选择、知识吸收、知识利用、知识创新的过程中的信息与知识需求，对相关信息、知识进行搜寻、组织、分析、重组，为读者用户提供所需知识的服务，而相应提供服务的方式和途径则是知识服务的模式。
　　
　　二、图书情报机构知识服务的具体模式
　　
　　1、建立知识地图
　　“知识地图”一词由英国著名情报学家B·C·布鲁克斯在其经典著作《情报学基础》中提出，是指有别于图书情报

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