| 图书情报机构的知识服务模式研究 |
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机构传统信息资源指示地图。传统的资源指示地图只提供显性知识资源的存储方位，即向读者提供所需查找的文献数据库。读者只有通过利用文献数据库，并根据自身有限的检索知识，才能从所提供的数据库中查找所需文献，这不仅忽略了隐性知识资源的存储、开发与利用，而且也浪费了读者大量的时间与精力。因此，建立知识地图，就是要改变图书情报机构原有检索方式，为用户提供非线性化、个性化的检索服务。
知识地图是传统的资源指示地图的高级演化，它是在标明显性知识资源存储情况的基础之上，更加明确隐性知识资源的存储方位。在这张新型的地图上，可以更清楚的看到图书情报机构人员自身、机构自身所蕴含的知识，如：知识地图可提供不同人员的检索专长和具有的其他学科门类专业知识，读者可与某一工作人员进行相关专业的信息检索等方面问题的探讨。进而读者可以要求其为其提供详实的、个性化的、“点”对“点”知识服务：知识地图可提供各类知识的存储地点、存储媒介、使用渠道与范围等多种知识资源；知识地图可揭示存储于不同地点、不同介质的各类知识资源之间的联系，更有效地帮助读者获取、掌握知识：知识地图可更明确地提供馆藏特色资源与图书馆特色服务。利用这张地图可以充分挖掘图书情报机构的显性知识与隐性知识的价值，将知识资源与读者需求进行有机结合，实现对用户提供的更为人性化、专业化的支持服务。
2、开展个性化知识服务
知识服务有别于传统信息服务的特点之一。就是更加强调图书情报机构应为不同需求的用户开展个性化服务。由于读者的学历、层次、专业背景差异性较大，所以不同读者的需求存在较大差异，因此图书情报机构必须将读者个性化服务作为构建知识服务模式的重点内容。
所谓个性化服务是情报机构在与读者的交互过程中，收集读者的兴趣、专业特长、信息需求等信息，根据收集的读者信息为读者传递所需信息和服务的过程。个性化知识服务是个性化服务与知识服务的有机结合，是图书情报机构开展知识服务的内容之一，是情报机构以对原有信息或知识的搜集、组织、分析、重组后形成的知识为基础，根据读者的问题和环境。融入读者解决问题的过程之中，提供有助于读者个人的、有效力的支持知识应用和知识创新的服务。因此，开展个性化知识服务能够满足不同读者在特定时期所需要的特定信息或知识的服务，有效支持读者个人的上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页 |
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