| 日本公司创造知识之理论与经验 |
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业实务方面，内化包含下列二个层面：（l）须将显性知识变成具体措施而付之行动。换言之，在将显性知识的内化过程中，就可针对策略、行动方案、创新或改善等方面研拟出实际的构想或实施办法。例如，在较大型之组织所实施之教育训练计划可帮助学员了解整个组织及全体学员之情况。（2）可利用模疑（simulation）或实验（experiments）等方式，帮助学员在虚拟情况（virtual situatins）下藉实习过程来学习新观念或新方法。
总之，SECI模型是描述显性与隐性知识相互交替与转化的一种动态程序。从该模型可让我们了解，在各种社会机构之内，透过一系列的自我超越程序会展现出四种知识创造的型态。
四、创造知识的四种场所（Ba）之特征
在SECI模型的四个知识转化阶段中前後会经历四种场所（Ba）。每个场所分别提供一个基地，以利进行某一特定阶段的知识转化程序，并使知识之创造加速进展。将四个场所的四个知识转化程序前後加以连贯起来，就构成一系列不断自我超越的程序，同时也随之显现了知识转化的螺旋式演进情况。兹将四种场所的特征分别说明如下［6］：
1． 原始场所（Originating Ba）
在原始场所，个人之间基於同情，或彼此相爱相惜，因而得以排除自我与他人之间的障碍，彼此交互表露其感觉（feelings）、情绪（emotions）、经验（experiences）与心态（mental models）。在此场所反应了Nishida的观点：“我爱，故我在”（I Love therefore l am．），而非迪卡儿的说法：“我思，故我在”（I think therefore I am．）因此，从原始场所展现出关怀（care）、爱心（love）、信任（trust）与承诺（commitmen）。
原始场所是知识创造过程中之起点，属於“社会化阶段”（the socialization phase）。个人之间亲身的面对面之接触经验对隐性知识的移转与转化十分重要。因此，应强调开放式组织设计，使员工能充分接触顾客，以牙个人之间的直接交谈及沟通。
2．互动场所（Interacting Ba）
将拥有特殊知识与能力的一些人组成“一个计划小组”（a Project team）、特案小组（taskforce），或跨越业务单位之小组（cross－functional team）。让这些小组的成员在互动场所彼此交换想法，同时也对他们自己本身的想法加以反省及分析。因此Nishida与笛卡儿的思想在互动场所相互交织著。
互动场所代表“外表化阶段”（the externalization process），大家以开放态度，彼此充分对话，将隐性知识转变为显性知识，以便创造新知识及价值。
3.电脑场所（Cyber Ba）
电脑场所代表“组合阶段”（the combination phase），利用虚拟世界（a virtual world）而非实际的空间与时间，来进行互动。在组织内部将新的显性知识与现有的资讯与知识组合，以便再产生更新的显性知识，并使之系统化。利用“线上网路” << 上一页 [11] [12] [13] [14] [15] 下一页 |
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