管理需要iq（智商），知道怎样做。同时也需要eq（情商）。最近学者们把研究重点放在管理的人性方面，发现eq是经理成功的一个显著决定因素。

本文回答3个问题：

什么是eq？为什么eq很重要？我能改变我的eq吗？

一、什么是eq？

eq是一种社会能力，它包含控制自己和别人情绪的能力，区别它们，并用这些信息来指导自己思想和行动。

在管理中，eq被认为是理想和与别人协同工作。最好的经理理解自己和别人。问问那些成功的人士，他们都会告你同样的道理：作为经理你的工作是商业技巧和技术技巧的结合，并与别人工作的能力。eq包含5个领域：

自知：观察自己并意识到自己的感情

同情：对别人的感情和顾虑很敏感

管理情绪：处理感情使它们合适；认识到感情背后是什么，并想办法处理害怕、焦急和忧伤

激励自我：激励自己达到目标

处理关系：管理别人的情绪；社交技巧和能力

二、为什么重要？

经理需要有很高的eq，因为他们和许多人打交道，他们设定组织中的气氛，包括与客户、与员工、与组织中其他人的关系。
最好的经理可以用他们自己的知识、技能和能力去达到需要的结果。好的经理会根据员工的需要而调整自己的领导风格。

三、能改变？

iq和天生有很大关系，eq却不然。许多认为eq是可以学到的。lOcaLhOst你应从自我认识开始。

研究表明，有一件事是肯定的，那就是：eq随着年龄而增长。