企业同时投资经营两种以上基本用途不同的产品或劳务的一种企业原有的资源优势、品牌优势、管理优势和策略优势很快的得到扩展和加强。并使企业最大程度地降低经营风险，提高经营收益。但对于多元化客户关系管理来说，既要继续完善对主业(烟草)的管理。同时又要依托烟草市场的资源优势开拓市场，挖掘新的客户。