摘 要:以a企业员工为研究对象,对工作压力与工作倦怠的关系进行研究,通过访谈和发放问卷的方式对a企业员工进行抽样调查,运用定性与定量的方法,运用人口统计变量因素,来研究a企业员工工作压力与工作倦怠的之间存在的关系,拟帮助a企业从工作压力角度去探求缓解工作倦怠的方法,为其他企业有效控制工作压力,进而缓解工作倦怠提供参考。
关键词:a企业;工作压力;工作倦怠
1 问题的提出
随着世界经济全球化进程的加速和新技术革命的日新月异,企业所处的外部环境日趋复杂,政治、经济和文化等领域竞争异常激烈,员工作为企业间相互竞争的主体无时无处不处在工作、生活等诸多因素的压力之下,“紧张的工作,沉重的负担”已经成为现代企业员工生活的真实写照。工作压力不仅会危害企业员工的身心健康,还会影响员工的工作态度和工作行为,导致企业员工工作倦怠现象的产生,影响工作效率,对其它员工产生精神上的影响,进而影响企业的整体实力,降低企业竞争力,因此,分析企业员工所面对的工作压力,有效地控制和缓解员工的工作压力,是解决员工工作倦怠问题的有效手段,是提高企业竞争力的根本,是企业能否在激烈的社会竞争环境中生存的关键。
通过分析a企业员工所面对的工作压力,分析a企业员工工作倦怠的现状和原因,分析a企业员工面对工作压力各维度与产生的工作倦怠各维度之间的关系,旨在研究工作压力与工作倦怠相互关系,为a企业提出从工作压力角度去缓解工作倦怠的建议,以及为其他企业有效控制工作压力,进而缓解工作倦怠提供参考。LocalhOst
2 调查对象与方法
2.1 研究工具
本研究主要采用调查问卷的方法收集数据,问卷是在对a企业进行访谈,了解a企业基本状况的基础上,参考相关文献资料,针对a企业自行修改编制的。工作压力问卷以及工作倦怠问卷均采用likert五点计分法。其中工作压力问卷参考了库珀发展的职业紧张压力源量表osi以及后来逐步修正完善的osi-2修改编制的量表,在问卷设计中将工作压力分为工作本身压力、角色压力、人际压力、组织运行压力、职业发展压力5个维度。工作倦怠问卷采用maslach、schaufeli等学者编制的mbi-gs量表,包括情感衰竭、玩世不恭和无效能感3个维度。本研究采用spss16.0统计软件对收集到的数据进行分析。
2.2 研究对象
本研究的研究对象为a企业员工,包括业务类、技术类和管理类,调查问卷采取匿名形式,共发放问卷128份,收回114份,剔除无效问卷11份,有效问卷103份,有效率为90.4%。其中,男性54人,女性49人;年龄分布:20至25岁51人,26岁至30岁41人,31岁至35岁8人,36岁至45岁3人;受教育程度:大专5人,本科88人,硕士及以上10人;婚姻状况:未婚72人,已婚31人;工作年限:1年以下21人,1至3年33人,3至5年25人,5至10年24人;工作类别:业务类7人,技术类69人,管理类27人。
3 调查结果与分析
3.1 量表的信度分析
运用spss16.0分析得工作压力中的工作本身的压力、角色压力、人际关系压力、组织运行压力和职业发展压力5个维度的cronbachα系数分别为0.736、0.799、0795、0734、0786,工作压力总量表的信度cronbachα系数为0925,信度都在07以上,表示工作压力5个维度内部一致性很高而且内部结构很好,具有较高的信度水平。
工作倦怠中的情绪衰竭、玩世不恭和无效能感3个维度的cronbachα系数分别为0.831、0.834、0.804,工作倦怠总量表的信度cronbachα系数为0.835。信度都在0.8以上,表示工作倦怠3个维度内部一致性很高而且内部结构很好,测量结果的一致性非常好,具有较高的信度水平。
3.2 人口统计变量在工作压力与工作倦怠各维度上的差异分析
3.2.1 年龄在工作压力各维度上的差异分析
a企业员工的年龄在工作压力变量上有显著差异。a企业中31—35年龄段的员工所面临的工作本身的压力最大,在这个年龄段的员工正处于事业的上升期,追求更高的薪酬和更好的职业发展,在工作上要求尽善尽美,有更好的表现。36—45年龄段的面临的角色压力和人际关系压力最大,在这个年龄段的员工,事业上已经有了一定得发展,期望在企业有良好的人际关系以及能够得到员工们的认同。(见表1)
说明:*sig.(p)<0.05存在显著性差异 **sig.(p)<0.01存在非常显著性差异。
3.2.2 工作类别在工作倦怠各维度上的差异分析
a企业员工的工作类别在工作倦怠变量上有显著差异。a企业中管理类员工更容易产生情绪衰竭,因为管理类员工面对更加复杂多变的工作,需要消耗更多的精力,需要多方面的与人沟通,工作压力大,更易产生工作倦怠。(见表2)
3.3 工作压力与工作倦怠相关分析
3.3.1 工作压力与工作倦怠的总体相关性
由表3可知,a企业员工工
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