作压力与工作倦怠之间的相关系数为0.696,为中度相关,且达到了显著水平,存在显著的正相关关系。结果表明,a企业员工工作压力增大时,员工的工作倦怠表现渐差;当工作压力减小时,员工工作倦怠表现渐好。
3.3.2 工作压力各维度与工作倦怠相关分析
由表5可知,工作压力的5个维度都与工作倦怠呈显著的正相关,其中职业发展压力与工作倦怠的相关程度最高,相关系数值为0.668;角色压力与工作倦怠的正相关程度次之,相关系数为0.647;工作本身的压力与工作倦怠的相关程度最低,相关系数为0.424。统计分析显示,a企业员工工作压力各维度中,由于职业发展引发的工作压力与员工工作倦怠的正向关系最大,由于工作本身引发的工作压力与员工工作倦怠的正向关系最大,工作压力各维度与工作倦怠都介于0.3-0.7,具有中度相关性,且具有sig.值都小于0.01,具有非常好的显著性。
3.3.3 工作压力各维度与工作倦怠各维度相关分析
由表4可知,工作压力的5个维度与工作倦怠中的情绪衰竭、玩世不恭2个维度的相关系数均达到显著性水平,且存在着正相关关系。而工作压力的5个维度中只有工作本身压力与无效能感这一维度达到显著性水平,存在着负向相关关系,而工作压力维度中的角色压力、人际关系压力、职业发展压力3个维度与工作倦怠维度中的无效能感没有明显的正向相关关系,工作压力维度中的组织运行压力与工作倦怠维度中的自我效能感没有明显的负向相关关系。
在工作本身压力与工作倦怠3个维度的相关关系中,工作本身压力与情绪衰竭的正相关程度最高,相关系数为0.610,与玩世不恭的相关程度次之,相关系数为0.433,与无效能感为负的相关关关系,相关系数为0.196,具有低度相关性。角色压力与情绪衰竭的相关程度最高,相关系数为0.688,与无效能感的相关程度最低,相关系数为0.090。人际关系压力与情绪衰竭、玩世不恭两个维度的正相关性差别不大,与无效能感具有低度相关性。组织运行压力与情绪衰竭的正相关程度最高,相关系数为0.618,组织运行压力与无效能感具有负的低度相关性,相关系数为0.007。职业发展压力与玩世不恭的正相关程度最高,相关系数为0.731。
以上分析表明,工作压力与工作倦怠呈中度正相关;职业发展、角色和人际关系引发的压力与工作倦怠正相关;工作压力与情绪衰竭、玩世不恭正相关;角色压力与情绪衰竭正相关;工作本身的压力与无效能感负相关。也就是说,对于a企业的员工,工作压力越大,工作倦怠越严重工作;角色压力、职业发展压力越大,工作倦怠越严重;面对的工作压力越大,越容易产生情绪衰竭、玩世不恭的工作倦怠情绪;角色压力更易引起员工情绪衰竭,产生倦怠;工作本身压力越大,则无效能感越低。
4 建议
对a企业分析结果显示,工作压力5个维度中职业发展压力、角色压力和人际关系压力对工作倦怠的影响较大,因此a企业在采取措施降低工作倦怠时,首先应考虑控制员工的职业发展压力、角色压力和人际关系压力。
(1) 控制职业发展压力。a企业员工大多数为本科及本科以上学历,所以a企业对他们来说不仅是办公的场所,更是实现自我价值、个人发展的场所。但在a企业职业发展过程中因工作缺乏安全感、稳定性,晋升困难,企业不关心员工职业生涯规划而使员工产生很大的工作压力。a企业要做好企业的职业生涯规划,协调好个人职业发展目标与企业发展之间的关系,为员工创造更多的实现自我价值和发展的机会,向员工提供企业职业发展的信息,给每个员工公平的晋升机会,解决员工工作竞争困难的问题,重视员工的培训,根据员工的工作类别进行有针对性的培训,使员工不断获得新知识、新方法,提高自身的竞争力,使员工有足够的个人发展空间。
(2) 控制角色压力。为了控制角色压力,a企业首先要明确员工的工作职责。明确员工的工作职责,可以很有效的控制员工在工作过程中的责任与权力不匹配,角色不清、任务不明等问题的出现,从而降低工作倦怠。要让员工明确工作目标,员工只有知道自己工作的目标是什么,才能更加高效的工作,才能使员工各司其职,更好的完成工作;要让员工明确工作的权限,使员工明白自己的工作权限,才能使员工更好的发挥自己在工作中的作用,避免越权现象的产生,更好的用企业赋予的权利为企业效力。再有,a企业应该规范员工的工作角色。对新入职的员工进行入职培训,这样可以了解企业的文化和发展目标,对企业应该承担的责任和义务,明确自己的在企业中担负的角色。对员工进行工作上的培训,这样可以提高工作技能,树立员工的工作价值观,使员工明确工作的具体要求,通过培训,也可以学习一些人际交往技巧,有效的工作策略,从而更好的规范工作角色,降低工作角色压力。
(3)控制人际关系压力。人际交往是员工工作生活的重要部分,良好的人际关系有助于信息的交流传递,交换社会资源,增强企业的凝聚力。构建和谐的人际关系可以减少人际关系矛盾,避免人际关系紧张,有效的降低员工的工作倦怠,良好的人际关系可以缓解工作倦怠情绪。a企业应该营造一种和谐的人际关系,多组织员工活动,便于员工互相认识、了解,多为员工举行一些比赛,提高员工的集体荣誉感,加强团队合作意识,控制人际关系压力。建立畅通的沟通渠道,加强企业员工的人际交流和沟通,提高沟通质量,从而降低人际关系压力。
(4)上级对员工工作压力管理。上级对员工工作任务期限以及速度上的要求应尽量切合实际,不要给员工安排超出员工能力的工作,不给员工安排超负荷的工作量,这样就可以减少员工工作中的压力,进而减少工作倦怠。对于工作中表现优秀的员工,上级应该多鼓励,员工在工作中出现的错误,应耐心的讲解,防止下次错误出现。a企业可以采取多让员工参与到企业重大事情的讨论中,员工可以提出建议和做出决定,下放决策权等方式来实现对员工的压力激励,这样可以有效的将压力转化成动力,从而提高员工积极性,降低工作倦怠。
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