| 知识管理在第三方物流企业中的应用探索 |
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中国论文联盟*编辑。［摘 要］本文从第三方物流企业和知识管理的有关知识出发，探讨了在第三方物流企业中实施知识管理的途径和需要注意的问题
［关键词］ 知识管理 第三方物流企业
引言：21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，对知识进行管理，是现代企业保持旺盛生命力的重要手段。第三方物流企业是一个知 识密集、技术密集的经济实体，知识已成为增强企业核心竞争力的关键因素。因此，探索在第三方物流企业中加强知识管理具有十分重要的意义。
一、第三方物流企业与知识管理
第三方物流（Third Party Logistics 简称TPL或3PL）企业是指为制造企业和商业企业提供全部或部分物流服务的外部供应商。3PL供应商提供的物流服务一般包括运输、仓储管理、配送等。在 此过程中3PL供应商即非生产方，又非销售方，而是在从生产到销售的整个物流过程中进行服务的第三方，它一般不拥有商品，而只是为客户提供仓储、配送等物 流服务。作为专业的物流服务提供商，3PL的运作过程主要是整合资源和提供增值物流服务的过程，而此运作过程极大程度上是知识沟通的过程，物流运作的效率 依赖于信息沟通的效率。
知识管理作为一种极具前瞻性的管理理念，引起了学术界和企业界的高度重视。1979年霍顿首次提出知识管理(Knowledge Management,KM)的概念,其后各国学者和企业界人士纷纷对其提出了自己的见解。由于各种提法的出发点不同，知识管理目前仍然没有统一的定义。 一般认为：知识管理是对企业的知识识别、获取、交流、合成、评估、创新等全过程进行管理，实现知识的有效共享，改善企业对变革的适应性，增加企业产品、服 务的知识含量，提高企业内外部的知识协作能力，从而提高顾客满意度和忠诚度。
3PL所涉及的业务主要有单一用户的合同运输或配送、多用户的合同运输或配送、快件运输、批量运输等。由于不同的物流消费者有不同的物流服务 需求，3PL需要提供针对性强的个性化物流设计、物流操作、物流技术等物流服务。物流企业的员工要经常面对多样化的客户需求和物流环境并需要做出快速而正 确的反应。这就要求员工必须结合企业的实际状况和自身积累的工作经验和教训做出决策。可见，物流员工的行为决策往往更需要隐性知识的支持。[1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页 |
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