| 知识管理在第三方物流企业中的应用探索 |
|
|
|
而要充分挖掘转 化和利用员工头脑中的隐性知识、实现知识共享是离不开知识管理驱动的。
二、知识管理在第三方物流企业的实施途径
3PL企业知识管理的出发点就是把知识视为最重要的资源，把知识和知识活动作为物流企业的财富和核心，运用现代管理理论和技术，对物流企业内 部和外部的知识资源进行发现、挖掘、整合、共享、存储和利用，并实施科学的管理和维护。因此，3PL企业可以从以下几个方面实施知识管理：
1.建设信息基础设施，搭建3PL知识管理平台
知识管理的战略模式主要有两种：即编码化战略模式和个人化战略模式。编码化战略模式是通过文档化个人经验来实现的。个人化战略模式是指企业把 知识拥有者看作一个整体，知识主要通过面对面的交流进行传递，信息技术成为帮助人们进行接触的重要手段。借助发达的Internet、Intranet、 Extranet和大型数据库技术，使每次物流规划过程中形成的文档资料以及客户资料从专业员工那里提取出来，用一定规划编码形成显性知识存储于数据库， 成为知识管理的支撑平台，以便随时使用。
对于物流运营过程中涉及的大量运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送 中心经营管理的决策支持等问题，需要由知识管理人员组织各方面专家、技术人员根据实际情况开发出专家系统。然后利用该系统对隐形知识进行开发和识别，再根 据其重要性、获取的难易程度以及可共享性实施分类和测度，并进行整合，使无序的隐形知识最终实现可编码。在物流运营管理与业务推广中可以实施个人化战略模 式，使业务过程中积累的隐性知识通过彼此交流和沟通得到传播。知识管理平台还应与企业的业务信息平台、知识库、Internet/Intranet网站、 文件服务器、业务数据库等不同系统中的信息资源映射成统一的“知识地图”，建立团队协作和专家网络，使知识能够在企业内部都得到有效的共享和传播。最后， 知识管理平台还应当能够为使用者提供易于使用的知识桌面，为员工提供有针对性的最新消息、业务相关人员的实时和邮件通信联系，使员工可以通过信息分类和搜 索引擎，从各类信息资源中快速发现所需的知识。
2.对企业知识进行编码和客户关系管理，设计知识管理流程和构造知识管理上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页 |
|
|
| |
|
上一个论文： 物流管理与电子商务的关系
下一个论文： 基于全球产业链整合的物流产业优化升级研究 |
|
用户登录 
新用户注册 