| 知识管理在第三方物流企业中的应用探索 |
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信任与关怀。确定与知识型员工的战略合作伙伴关系，比如实行员工持股，促进员工的责任感和归 属感。使那些作为师傅的资深员工乐意将自己客户资源、业务技巧、工作心得传授给新员工。
2.应明确知识共享的具体内容和标准
知识共享是知识管理的重要内容，也是知识管理成功与否的一个关键环节。虽然企业领导者都会强调知识共享，知识管理部门人员也整天在想如何建立 知识共享文化，但他们却不一定知道具体某个岗位知识共享的要求和标准。企业如果没有明确的知识共享要求和标准，结果会有两种：要么员工因不明知识共享的内 容和标准而无法对知识进行共享，要么员工虽然共享了许多知识，但这些知识却很难在工作中真正发挥出作用，知识库成了垃圾库，最终没人使用。因此，知识管理 部门人员应对知识共享的具体内容和标准作出明确规定，比如具体到某个岗位上的员工应该共享什么内容，在哪里可以找到他所需要的知识，才能使知识共享发挥应 有的作用。
3.避免知识管理的内容与实际工作脱节，使知识管理流于形式。
3PL企业知识管理的目标，是在供应链总成本最小化、总库存最少化、总周期最短化以及物流质量最大化等多个目标之间寻找平衡点，以实现服务绩 效最大化。为了适应这一灵活性，就需要为“特定的流程和特定的人提供有效组织、适时、适地的知识”。3PL企业不能简单地将知识管理理解为物流技术的应 用，也不能把知识管理的内容理解为物流技术的培训，避免知识管理的内容与实际工作脱节，使知识管理流于形式。
知识管理者应当理解用户的工作行为，并按照用户的需求来设计系统，同时确保知识管理系统和培训系统有友好的界面，因为这样是为用户所接受的前 提。知识管理决不是权宜之计而是一个随企业发展而长期、持续性的工作。只有从具有高度商业价值的领域开展知识管理，长期运用一体化的管理模式，把战略、人 员和技术集成起来，才能确保企业知识管理的成功。
四、结论
总之，知识管理作为一种管理思想的变革，是循序渐进的，并非另起炉灶重新再构。而是要遵循循序渐进的原则，从企业现有的知识管理水平、IT水平、管理水平出发，采取观念普及、技术导入、流程实施、制度建设、评估改进等步骤，逐步推进。
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