客情维护岗位实习周记（16周）

第一周
通过一次次的面试与抉择，选择了客情维护，开发以及对于所开发经销商进行区域督导工作，开始的第一周感觉有些陌生也有一些期待，习惯了校园生活的自己投入到工作环境中有些不太习惯，但是还是坚信自己可以走好自己的职业生涯，只有通过自身的不懈努力才能争取更好地发展空间，第一周在同事的鼓励、帮助和经理的悉心指导下，对工作慢慢熟悉，很快融入并深深喜欢上了这个团队。
第二周
在试用期的第二周，我逐渐深入地了解、理解了巡店督导这个职位的要求与职责，在这两周的时间里，学习了联沃的各项规章制度以及所代理的欧新手机各型号的参数，性能，优缺点和站柜讲解方式与销售技巧，熟悉了自己负责的区域的工作内容，并且与各客户初步建立了良好的客情关系。经理带我去到各个县区，乡镇熟悉客户类型，以及工作内容，包括送货，调货，处理售后机以及客户的日常拜访与客情维护，以及交接手续，期间学习经理的交流技巧，沟通方式，以及向经销商提要求的方式方法，感觉收获很多，明白了一些沟通技巧应该怎样运用。
第三周
这一周主要工作是熟悉市场，了解市场环境，与前任区域督导交接所负责的经销商，经理每当拜访一个客户之前都会先告诉我此次前去的目的与要求，需要注意的事项，以及预测商家可能会提出的问题与要求，提前先做好充分准备，做到有备而来，满载而归，拜访完一个客户以后，经理再告诉我此次拜访成功在哪里，需要特别注意什么。编辑：www.ybask.Com 。
在这一周学习了做事要有的放矢，事前要做好充分的准备，才能自如的应对经销商提出的一些问题和要求，从而做出迅速正确的响应。
第四周
这一周继续学习工作的一些流程与技巧，跟随经理去到邢台各县区进行客情维护，此次主要学习调换礼品，收保卡，收款的注意事项，以及加深各经销商对于我的印象，为日后独立开展工作打下基础。经理这一周要求要加强对竞品的分析与监测，继续向经验丰富的员工进行学习，交流请教，比以前感觉轻松了一些，因为学到了一些基本技巧与知识，与店员，经销商沟通也自如了一些，接下来继续加强独立锻炼，分别去到邢台东半部和西半部区域进行收保卡，收款以及客情维护锻炼，向所负责区域配送礼品以及客情维护。
月总结
    经过一个月的锻炼，发现自己有了一些进步，即使是之前

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