责任制整体护理模式在病房管理中的应用

　　为了改善护理服务，提高护理质量，近两年卫生部大力推行的“优质护理服务”活动。科室通过积极开展“优质护理服务”示范病房活动后，实行责任制整体护理模式，病房护理质量明显提高，患者的满意率显著上升，护士的职业成就感明显增强。
　　1 资料与方法
　　1.1 临床资料 2010年7月-12月住院患者100名(设为对照组)，2011年7月-12月住院患者100名(设为观察组)。两组在性别、年龄、病情、经济情况等方面比较，P>0.05，差异无统计学意义，具有可比性。
　　1.2 方法
　　1.2.1 对照组采用功能制护理模式。
　　1.2.2 观察组采用责任制整体护理模式。方法如下。
　　1.2.2.1 科室设立2个责任小组，每组配备5名责任护士，按高、中、低层级能力进行搭配。
　　1.2.2.2 每组设责任组长一名，组内每名责任护士分管5张病床，当责任护士不在岗时，由所在组的责任组长或其他责任护士代管。
　　1.2.2.3 责任组长以年资高、业务能力强、服务态度好、组织能力强的护士担任。责任组长负责检查组内责任护士的护理质量，并指导提高责任护士的护理水平。
　　1.2.2.4 责任护士负责对所管患者提供全程、连续的优质护理服务。患者入院后，责任护士热情迎接患者，并向患者介绍自己及管床医生、病区环境、住院制度，在5min之内通知管床医生，在规定的时间内执行医嘱。Www.ybASk.cOm根据患者病情及需要制定相应的健康教育计划和护理计划，并认真负责逐一落实各项护理措施。加强基础护理，提高护患沟通技巧，落实健康教育，出院一周后随访，实施个性化、人性化的优质无缝隙护理服务。
　　1.2.2.5 每月各责任小组按计划针对性进行专题培训和业务学习，定期组织小组人员进行护理质量讨论，分析存在的问题，对流程进行整改优化，制定护理新举措，建立流程优化评价机制，充分调动护士的工作积极性。
　　1.2.3 两组按统一标准进行护理质量评分、患者满意率调查和护士对职业价值的估分调查。
　　1.3 统计学处理 采用SPSS12.0统计软件进行

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