百事可乐的总裁皮尔森曾列出美国企业发展的七大重罪： 1、产品质量的不稳定； 2、对市场反应的迟钝； 3、缺少创新且具有市场竞争力的优质产品； 4、成本结构缺少竞争性； 5、员工欠缺参与热诚和机会； 6、对客户需求服务的滞缓； 7、企业内部资源分配的效率偏低。 这应是一家现代企业面对危机的开端，经理人不能不引为借镜，并必须以此七大重罪为戒！ 企业最珍贵的资产 有些企业能历久不衰，而有些企业则是日渐式微，甚至被淘汰？其实答案很简单。每一个表现卓越的企业，都有一套强劲的企业文化在指引企业的成长。 企业是由“人”组合而成，且这群人必须有共同一致的目标才能凝聚成一股使命感，而产生同舟共济的认同感和向心力，这正是现代企业的灵魂，也是企业由上到下共同认知和奉行的人生和工作价值观，笔者把它叫为企业最珍贵的资产——“企业文化”。 以制度管人，不要人管人 平凡的人易找，不平凡的人难求，想教会平凡者做不平凡的事，产生不平凡的力量就只有靠良好的制度。 因此工程的重要不在技术，而在如何管理技术，也只有仰赖管理，才能将技术力量发挥出来。这种能把抽象的管理哲学和企业文化落实为具体的文字规章和制度，其对企业造成的最大利益应来自当企业遇上不景气时。 有一家公司建立了一套操作规范（s.o.p），从各种规范、统计报表拟出许多改善方案来，加上“操作规范”或“职责说明书”很清楚写下某件工作“应由谁做”、“何时做”、“如何做”，所以对人员轮调或工作调动很快便能让新人进入状况，不致延误商机。LoCaLHoSt所以我常对一些企业家提出： 宁可相信制度以制度管人，不要人管人气死人。