如果管理真有两面，那么我们很可能已经忽略了其中一面。 管理学家享利·明茨伯格(henry mintzberg)的研究主要涉及一般管理和组织学，着重研究管理工作的本质、组织的形式和战略形成过程。他著有10本著作，包括《管理工作的实质》(1973)、《战略远征》(1998)和最近出版的《我为什么讨厌坐飞机》。 从本期开始，我们将陆续介绍明茨伯格的一些文章，解读这位大师的管理世界。 有人曾说过，世上有两种人：相信这个世上有两种人的人和不相信世上有两种人的人。不过，很少有人会否认，这个世界上存在着男人和女人。他们能否象征着管理的两面呢？ 其中一面可以用来形容那种更具侵略性、更像“治疗”的管理。近年来，这种管理越来越占主导地位，特别是在对卓越领袖的描述中。我们不妨将其称为管理中的“阳”——形式上很阳刚（但相当一部分女性也采用这种方式）。管理的另一面则更迷人、更包容，就像护理工作。它可以被称为管理中的“阴”或管理的女性化的一面（但也有很多男性采用这种方式）。 下面我们将描述两位不同的管理者一天的工作。他们在巴黎各自领导着一家规模不大，但颇具知名度的机构。不过，两者的相同点仅限于此。他们一个喜欢骑摩托车穿行于巴黎的大街小巷，另一个则对滑板情有独钟。 msf(法国)主席罗尼·布鲁曼的一天 物理学家罗尼·布鲁曼已经领导无国界医生组织(msf)11年了。在法国，他和他领导的组织都极负盛名。msf具有很强的干涉主义色彩，在世界各地的热点地区设有医疗服务机构。 在罗尼·布鲁曼的建议下，我在前一天傍晚就开始对他进行全程追踪了。LOcALHoSt布鲁曼召开了一个记者招待会，解释msf将其成员撤离索马里的原因——因为他们面临危险，当然也反映出他们反对联合国在该地扮演的角色的立场。 根据布鲁曼的建议，第二天早上9:30，我再次来到他那位于巴士底广场边小巧而现代的msf总部办公室。与多数员工一样，布鲁曼穿着很随便——牛仔裤和衬衫——但办公室里则挂着夹克和领带。我到的时候，msf负责处理国际事务的总经理p博士正在向他汇报工作。 9:55，布鲁曼参加了9:30开始的会议。会议内容广泛而深入，包括派人去前南斯拉夫地区的问题、若干法律问题、一项管理机构撤离计划、一种艾滋病新疗法、法国新一轮肺结核感染以及联合国秘书长对巴黎的一次访问，等等。 人们进进出出，有的不时踱到门口点上一支烟，布鲁曼也是其中一个。他偶而也插几句话。12:20，他离开了。 “我希望你不介意骑摩托车去，它是巴黎最快捷的交通工具。”他一边说，一边抓起外套准备参加下一个活动——在法国电视台接受采访。“别担心，我会很小心的。”他安慰我说。他不知道，我一直是法国摩托车赛的狂热爱好者。 为了赶时间，他把车子开得飞快，不时冲入逆行车道。 一位女士在法国电视二台的门口迎接我们，并匆匆带着布鲁曼前往化妆室，然后两人进了直播间。主持人播了一段新闻，然后就索马里的局势向布鲁曼提出了一些问题。访谈持续了大约2分钟，然后布鲁曼回到化妆室卸妆，这时他在该电视台的一位记者朋友走进来和他打招呼，还谈了好多问题。我们在13:30离开。 返回办公室后，布鲁曼和秘书碰了一下头，然后到附近的一处咖啡馆，加入3名msf员工的谈话。话题转到其中一个员工正在准备出版的书上面。布鲁曼和他详细讨论了书的提纲，另两个人做了笔记。 然后我们回到办公室。15:07，秘书进来提醒他15:00要见一个记者。在接下来的半个小时里，又是一次有关索马里问题的采访，还有一位摄影师不时地给他拍照。在“战斗”间隙，我终于逮住机会与布鲁曼交谈了几分钟。“一个人道主义组织有时不得不违背自身的利益。”他指的是他就公共问题所做的游说活动。他把msf形容为立足自己生存空间的“公共活动家”。 布鲁曼的工作节奏是纯粹的法国模式，即只有午餐才是真正放松的时候。在接下来的60分钟内，来访者进进出出，因为布鲁曼办公室的门始终是敞开的。总经理p博士来了，和他就行程及直接通邮问题进行了讨论。接着是一名行政人员，他来请布鲁曼检查一些信件。接着，布鲁曼又检查了其他一些msf即将寄出的信件，在这期间，电脑部的人进来给他修理了电脑。然后他接听了形形色色的电话，其中一个邀请他参加一场公开辩论。随后，他到总经理办公室呆了1分钟左右，然后根据日程安排(16:40)，出席了一个已经开始了的会议。会议主要是向msf的年轻员工通报索马里的局势。呆了20分钟后，布鲁曼离开了会场。 17:00过后，布鲁曼回到办公室继续接听电话，与秘书商谈日程安排，浏览更多的信件。接着他再次驾着摩托车穿越巴黎，前往法国国家电台参加18:00开始的直播节目。17:58，我们终于毫发无伤地抵达了目的地。 离节目开始还有几分钟，我询问他在索马里时的主要工作。他回答说，他在那里会见员工以及联合国工作人员等其他人员，他的职责是发现问题，并在必要时调整员工的工作方向。 进入直播间后，他回答了更多关于索马里局势的问题，访谈在19:00结束。我们在交通高峰期穿越巴黎市区(事实证明，摩托车再一次显示出其优越性来。我们以70公里的时速穿行于堵塞不动的汽车长龙之间。坐在车上，我一直在想，如果没有了膝盖骨，生活将会变成什么样？) 回到办公室，我们终于有一点时间来讨论msf的结构组成、资金筹集(布鲁曼表示他很少参与)、他所撰写的关于*的文章以及他对热点地区的访问等问题。根据白天追踪过程中所听到的话题，我问布鲁曼，为什么msf撤离索马里后仅仅3天就决定重新派人返回索马里？他说，那是因为索马里爆发了新的战争，暴力冲突不断升级，伤员开始增多的缘故。 按照日程安排，布鲁曼应该在19:30离开办公室，但当我在20:20离开时，他还在准备最后再了解一下索马里的情况。 首席收藏家凯瑟琳·琼-蒂安特尔的一天 在一间宽敞的白色房间里，玻璃桌上放着一件正在烘干的衣服。它是最近收到的一批捐赠时装中的一件。经过清洗整理后，这件衣服将被装入特制的布袋，存放到温度和湿度

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