(二)其他资料
这些资料需要在财务报表之外搜集，有定量也有定性资料，既有现成的，也有需要通过专门统计调查获得的。
1.市场管理。企业生产产品是为了供应市场的，企业的市场环节管理不好，企业的价值就得不到实现。市场管理的好坏主要体现在客户满意度、产品维护和产品返修等指标上。客户满意度、企业在市场上的美誉度等资料需要通过调查顾客获得；企业的产品维护和返修率可以通过企业内部的市场部门相关资料统计。
2.材料采购。供应链管理主要体现在原材料供应保证程度上，即企业是否能够得到及时、保质、保量的原材料供应，是企业能否正常组织生产的基本反映。它是企业内部采购管理、企业外部与供应商的关系、企业原材料市场供应形势等因素的综合反映。
3.企业管理。企业管理水平涉及的内容很多，如企业的现代经营理念、管理人员素质、企业管理标准和制度规范、管理创新能力和动力机制、信息化管理程度、市场应变能力和科学决策水平、风险管理、管理的效率、组织结构的调整重建、企业治理结构、人力资源开发、诚信经营理念、企业文化建设和良好企业形象等。对企业管理水平的评价难度较大，可以通过企业内部员工调查和企业相关人评价等方法获得有关资料。
4.技术开发投入。技术开发投入表现在研发资金投入数量、新产品开发成功率、新产品销售比率、自主知识产权成果比率等方面，是现代企业持续发展的基本保证。
5.其他一些需要通过专门调查或专家评议得到的资料。

三、企业业绩考评指标体系

(一)考评指标体系框架设计
按照指标设置原则和方法，考虑资料的可得性，把企业业绩考评指标分为7大类，每类3～6个指标。
考评指标体系设计框架见下图。

(二)各指标的计算方法
1.经济效益。所选指标主要从净资产、销售收入、利润方面反映企业当期经营活动带来的经济效益。
(1)总资产eva率=eva÷平均总资产
(2)成本费用利润率=净利润÷成本费用额
(3)销售净利率=净利润额÷销售收入
(4)销售收入增长率=(本期销售收入-上期销售收入)÷上期销售收入
(5)净资产增长率=(期末净资产-期初净资产)÷期初净资产
2.资本效率。所选指标主要从资本的运动速度考评企业资本的使用效率。
(1)总资产周转率=销售收入÷平均总资产
(2)流动资金周转率=销售成本÷平均流动资金占用额
(3)存货周转率=销售成本÷平均存货额
(4)应收账款周转率=销售收入÷平均应收账款
3.财务风险。所选指标主要从企业的偿债能力、资产质量方面考评企业的财务风险程度。
(1)资产负债率=平均总负债÷平均总资产
(2)经营现金与总负债比率=经营现金流÷平均流动负债
(3)不良资产率=平均不良资产÷平均总资产
(4)速动比率=平均速动资产÷平均流动负债
4.客户关系。所选指标主要从原材料供应和产品销售两类客户考评企业的客户关系，分析企业的采购和销售质量对企业经营的影响。
(1)客户满意度指数(与客户关系评价)
(2)供应商关系指数(与供应商合作关系评价)
(3)维修及退货损失率=产品维修及退货损失额÷产品销售收入
(4)原材料供应及时率=及时齐套供应的原材料种类数÷原材料种类总数
5.内部管理。所选指标主要从企业内部管理状况分析企业在组织和制度上能否保证企业有效经营。
(1)管理人员素质指数(企业家声誉，管理人员素质)
(2)管理组织和制度指数(制度规范、管理创新、快速反映能力、信息化、组织效率)
(3)企业凝聚力指数(员工对企业认同、企业内部关系)
6.发展能力。所选指标主要评价企业的实力和发展后劲。所选指标如下：
(1)相对市场占有率=本企业市场占有率÷行业竞争对手最大市场占有率
(2)企业技术开发力度指数(包括研发资金投入数量、新产品开发成功率、新产品销售比率、自主知识产权成果比率等)
(3)行业区域影响力指数(行业排名、企业知名度、美誉度)
7.社会贡献。所选指标主要从企业对社会的责任和贡献考虑。这类指标与经济效益不一致，是从社会角度对企业的考评，企业本身很难把此类指标作为考评目标，但政府考评企业可以使用。
(1)利税变动率=本期上缴利税总额÷上期上缴利税总额
(2)工资总额变动率=本期支付职工工资总额÷上期支付职工工资总额(一般员工和基层管理人员工资)
(3)社会形象指数(环境保护、公共关系、社会特别贡献等)

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