馆的热闹气氛……使博物馆真正成为一个活的资源，而不仅仅是文物。史密森尼博物院还经常举办一些十分吸引人的“现实生活展览”。在每年夏天的美国民俗节，吸引乐师、厨师、手艺工匠等聚集到国家广场，他们以独特的方式讲述自己的经历，展示自己的创造才能。

（四）解说系统的改进
博物馆类型的文化吸引物，如果没有专业人员的讲解，仅凭那些简单的文字解说牌，很难达到应有的效果。国家博物馆2003-2004年举办的“埃及文物展” 、“古希腊、罗马文明展”取得了巨大成功，重要原因之一就是他们都采用了良好的解说系统。展场内不仅安放有高质量的大型投影仪轮回放映与展览主题密切相关的录像片，还聘请高素质的义务解说员为观众进行免费讲解，人们普遍觉得收获很大。河南博物院目前的解说系统也有待改善，应考虑开发多种语言的语音解说器，或可供游客购买或租用。游客买了带回家，也可以成为一件很好的纪念品。

（五）创新旅游商品以制造后续体验
旅游商品“千篇一律、单调乏味”是我国旅游产业的软肋。台湾许多文化旅游区和博物馆一面致力于服务环境营造，一面致力于旅游商品的开发，并使二者巧妙连通。它们营造服务环境的形式多样，通常是不收门票，免费参观；设置“游客服务中心”，展示主要景点照片或提供多媒体由游客自助使用，免费提供游览图，团队旅游还可以请导游免费讲解。与此同时，下功夫开发、创新旅游商品。各文化旅游区的旅游商品千姿百态，但都紧贴当地个性文化，不与其它旅游区雷同。莺歌镇的旅游商品都与陶瓷相关，从琳琅满目的陶瓷艺术品、生活用具到介绍世界各地陶瓷的书籍、影碟，都透着陶瓷文化。台北故宫博物院最热闹、最拥挤的地方是旅游商品超市，大至稀世珍宝（字画等）的复制品，小至邮品、书签、钥匙链、光盘、磁带等，应有尽有，都再现了馆藏各种文物的风采。

参考文献：
1.王娟，史吉祥.河南博物院观众满意度调查报告.中原文物，2005.2
2.徐菊凤.北京文化旅游产品发展的战略思考.信阳师范学院学报（哲学社会科学版），2005.6

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