客的行为外部性、提高游客的体验质量及游客与员工参与景区管理的积极性。激励方法主要是采取物质激励与精神激励相结合。
但激励机制也不是孤立的，它需要与相关的约束监督机制的配合才能发挥作用。景区游客体验管理的约束监督机制主要通过景区游客体验管理效果评估体系来运行，景区游客体验管理效果评估体系由评估指标体系、评估组织体系、评估制度体系组成。通过景区游客体验管理效果评估体系，可以有效地评估游客体验管理的质量，保障激励与约束监督机制的有效性。而与之相配套的监督机制和景区游客体验管理效果评估制度、员工绩效考核制度和激励手段有效性评估制度则是激励与约束监督机制顺利运行的保障。
2、反馈机制
反馈机制是指以系统活动的结果来调整系统活动的作用方式。由于环境变化，总会使受控系统的输出状态偏离预定状态。只有借助于反馈控制，才能调整系统运行过程中所出现的偏差，保证系统运行的稳定性，从而顺利地达到系统所预定的目标。
景区游客体验管理反馈机制主要是通过特定的媒介在景区和员工、员工和游客、景区和游客之间建立以景区为核心的信息交流的平台，通过这个平台使得信息在三方之间流通，并最终反馈给景区。景区游客体验管理反馈机制分为前置反馈、中程反馈、后继反馈。前置反馈即景区在员工与游客接触之前就对员工发出控制信息，对员工进行游客体验管理的教育，使得景区员工在与游客接触前就树立体验管理的理念。中程反馈即员工将游客体验管理中遇到的问题及时反馈给景区管理层，从而使景区管理层及时了解游客体验管理的相关实施情况，使得景区能根据外部环境和游客需求的变化适时调整管理策略，同时把修正的管理策略重新输出。后继反馈即景区通过对游客满意度的调查。及时了解游客的体验感受和影响游客体验感受的相关因素，同时，通过综合员丁游客体验管理相关意见，反馈给景区管理层。
3、决策机制
决策贯穿于景区游客体验管理活动的全过程，决策的正确与否直接影响到景区游客体验管理的成功与否，并进而影响到企业的生存与发展。景区游客体验管理决策机制是一个多方参与，激励和约束监督机制、反馈机制相配合的综合机制。它强调景区、景区员工和游客三方在激励与约束监督机制下参与决策，并通过科学的决策方法设计景区体验产品和服务，然后在决策评价机制下对决策效果进行评价，通过反馈机制把信息反馈给决策者，进而调整决策过程，再把调整的信息输出，由此开始新的循环。与之相配套的制度安排包括景区管理者问责制度、决策评价制度以及激励与约束监督机制和反馈机制相配套的制度安排。
(三)景区游客体验管理制度创新
景区游客体验管理运行机制的制度安排不仅是为了支持相关机制的运行，我们也应该看到景区旅游消费存在明显的外部不经济性。旅游消费的外部不经济性不仅会对游客的体验质量，而且也会对游客体验管理系统产生负面的影响。主要表现在两个方面：一是游客数量超过旅游的环境容量而带来的对景区环境的污染及对旅游地当地居民生活环境的影响；二是游客行为带来的对文化遗产的破坏及对旅游的非物质形态方面的影响。景区旅游消费的外部不经济性两个方面的内容是有着很强的关联度的，而联系他们的纽带正是游客体验。旅游对景区环境和当地居民的影响结果往往由旅游者来承担，这很大程度上降低了游客体验质量，而游客体验质量降低往往通过他们的行为表现出来，这种行为反过来又给旅游地带来负面影响。制度创新是负外部性内化的主要手段，因此，就需要针对外部不经济性进行一系列管理制度创新(γ1，γ2，γ3，……)，从而使旅游消费的外部不经济性得以内化，使得游客管理系统“重组”，进而实现系统新的稳定。
(四)景区游客体验管理运行机制流程
景区游客体验管理系统是一个包括景区游客与景区系统(δ1)、景区员工和游客系统(δ2)、景区员工与景区系统(δ3)、景区营销系统(δ4)、服务系统(δ5)等多个子系统的复杂系统。其中，δ1、δ2、δ3、δ4构成系统的内核，通过系统内核可以构建一个景区、员工和游客三方互动的平台，一方面使得体验产品和项目满足体验经济背景下游客多方面的需求，减小游客的期望和体验感受之间的差异感，形成游客的忠减循环：另一方面，实现员工的自我体验和满意度，从而提高员工的忠诚度，并对游客体验质量的提升产生正支持。δ4和δ5构成系统的外核，并对系统的内核形成支持。景区游客体验管理系统各子系统之间通过各种管理方法、工具、管理制度、评估和反馈机制协同活动，从而形成完善的景区游客体验管理运行机制。
四、结论
在体验经济背景下，景区不仅面临着同质竞争，而且面临着与其他不同类型的景区的市场竞争。体验型景区的市场竞争本质是游客体验质量的竞争，因此，景区的游客体验管理运行机制构建就更有其现实意义。通过景区的游客体验管理运行机制构建，可以在此基础上通过一系列的游客体验管理手段和途径更好地满足游客多方面的需求，同时，提高员工的满意度和自我价值，同时通过一系列科学的管理方法和机制使得景区能够及时了解游客体验感和期望的差异及影响因素，从而更好地指导景区的经营决策。
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