最终体验到的服务质量也不一样。
6.要增进顾客对体验过程服务质量的认知,企业需要充分重视企业服务理念的设计,有针对性地设计企业服务有形展示,并有效管理目标市场,还要加强对企业员工的培训。
总之,对于服务型企业而言,通过有形展示,既是提升企业的管理水平和发展实力的必由之路,也是企业提高自身经济效益和社会效益的关键所在。

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