度分别为11.3%、5.96%、4.86%、2.88%。可见,名称简洁有利于传播,其认知度往往就高,而且也越有利于引起消费者遐想,构成更宽广的概念外延。
品牌logo,也是品牌文化的一种重要识别。企业要建立适宜自己的品牌特色,设计适合自己的独特风格和理念。中小企业可以找一些专业公司来做logo设计,再形成自己的品牌管理研究机构。中小企业在品牌logo建设中可以做到的是,在原有logo设计下,选择logo颜色来表现品牌文化的精神。像可口可乐、雀巢等公司选择了具有强烈的感染力的红色作为logo颜色,消费者们可以从logo中感受热情、温暖、幸福、吉祥。
品牌包装也是品牌赢得市场的一种重要途径之一。中小企业没有必要将大量资金投入到产品包装上。品牌包装更重要的是消费者对产品价值、产品概念、品牌核心价值、品牌文化是否接受认同。可以投入更多资金到产品的创新或者产品的宣传上。将更多的品牌精神注入到了包装上。
3.1.2 品牌文化是一种资产——精心保护品牌。品牌资产是以有形资产为载体,无形资产为物质的价值总和。企业只有经过法律手段,对商标的依法注册是保护品牌的最佳途径。由于商标抢先注册、因此白白蒙受巨大损失的企业不在少数。如中国的名牌企业商标“同仁堂”“狗不理”等,由于在日本被恶意抢注,而使其优秀门口进入日本市场被封杀。提前注册商标,有效避免企业的损失。
中小企业要经得起品牌危机的考验。纵观现今成功的品牌,很少有未经历过品牌危机的企业。像肯德基的苏丹红事件,家乐福的“进场费”风波等等。品牌危机产生往往由产品质量问题,营销策略问题以及市场变化产生。把好质量关,根据自身实力踏踏实实做营销是中小企业品牌建设过程中必须拥有的精神。中小企业要发挥其灵活性特点,密切注意市场环境的变化,做好品牌战略规划。此外,当有替代技术出现,发生消费者的购买转移,也较容易使中小企业面临品牌危机。因此,品牌创新也是必不可少的一个精神。
3.2 正确的品牌定位和品牌推广 品牌的定位和推广在品牌建设中至始至终都是很重要的环节。
3.2.1 品牌文化是一种定位 品牌定位承载着企业的使命及愿景,体现核心价值观,是企业与目标市场的连接点。
对于中小企业来说,地区定位要先于消费者定位。中小企业应发挥其灵活性优势。当地的消费者对地方产品的品质和特色有高度的认同感和感情上的亲近,就近定位市场是优先级。例如上海的乳品市场,尽管伊利、蒙牛依托名牌战略打进上海市场,但也只是仅占上海30%的份额。而上海的光明乳业却占据了大半个市场。定位好地区市场,再选定目标消费群进行定位,然而对于中小企业更重要的是,目标消费群的选择可依据消费偏好,产品特点,像星巴克从企业成立一来,一直都是以一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领为定位顾客。对于中小企业来说,良好的品牌定位,加之以专注的精神,建设一个区域性品牌,并非几十年长久事,二三年建立一个品牌甚至短期就能实现。
3.2.2 品牌文化是一种效应——正确推广品牌。品牌效应是企业与资源之间建立关系,获取持续竞争优势与顾客忠诚的一种磁场效应。品牌推广,就是要在消费者心目中树立起该产品的品牌形象,使其家喻户晓,人人皆知。广告、促销、网络宣传都是有效的品牌推广手段。中小企业更适合口碑营销,因为消费者是最经济而且最有效用的媒体广告载体,可使品牌细水长流。
随着互联网的迅速发展和对时间价值的重视,网络的影响力会越来越大,而在市场竞争中,通过网络市场赢得更多消费者将会给企业带来很大的利润。利用搜索引擎、企业网站的建设等方法来进行推广,所以对于中小企业来说是一种可行的品牌推广方式之一。
3.3 做好战略规划,打好基础,做到细水长流
3.3.1 品牌文化是一种承诺——保证品牌质量。品牌承诺是表现企业给消费者的对产品甚至高于产品的所有保证。
品牌质量可谓是品牌的生命。而中小企业做好品牌质量建设,首先要消除错误的质量观。第一,高质量并不意味着高成本。在产品的研发中,一开始就符合消费者需求,可以显著地提高质量并通过推行价值工程,改善制造工艺,可大幅度降低质量成本。第二,达到“符合”技术标准不一定是高质量。在市场经济下,中小企业的经营要以市场为导向,要树立“用户第一,顾客满意”的质量经营观。第三,保证产品质量,会在未来企业靠品牌赢得市场上打下的最坚实基础。
3.3.2 品牌文化是一种态度——统一品牌服务。有关统计曾显示,企业的服务质量每提高1%,销售额可增加1%,而员工怠慢1名顾客,会影响40名潜在顾客。品牌的服务不应只限于购买产品的顾客,也应对公司内部的顾客即员工,树立真正的文化品牌。
员工作为企业重要资源和资产之一,它给企业带来的凝聚力及其他价值远大于大企业的员工所给企业带来的价值。可以说企业、员工、顾客之间存在着一种名为“服务利润链”的循环过程。中小企业的经营者不能忽视员工这个上帝,因为只有在员工感受并认同企业的品牌文化的基础,对企业品牌服务提供更优的业绩。做好品牌文化,讲好品牌故事,也是建立品牌文化的重要途径。
3.3.3 品牌文化是一种精神——坚持品牌创新。市场是万变的,消费者的需求也是变化的,因此,品牌文化的建设应该不断适应市场和消费需求的变化而创新,要根据企业外部环境和消费需求的变化不断深化、完善。
品牌文化建设是一个长期积累的过程,它的实施具有全局性、系统性、长期性,中小企业在品牌文化的建设中牢记,品牌文化是一种识别、一种资产、一种定位、一种效应、一种承诺、一种态度、一种故事、一种精神。政府对中小企业的支持力度也
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