浅谈行为面试法在招聘人力资源经理中的应用 |
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企业会有不同的形式,一份清晰而又完备的说明书应该是这样的。 1.全面主持本部门工作,按照公司企业被视为一个后勤服务部门,不能直接创造财富,其价值需要通过其他部门的工作来体现,因而人力资源经理可能会缺乏成就感,同时人力资源经理要处理复杂的人事关系,有时被误解是难免的,这一切都要求人力资源经理有很强的心理调节能力。 6.社会道德。社会道德是指对国家法令、法规的遵从性,是非观念、公共道德意识及环保意识,等等。人在社会中生存,冒险精神是必要的,但一切行动一定要符合基本的社会道德规范,这样才能保证社会、企业和自身的健康发展。 7.职业道德。职业道德即人力资源经理在工作中的责任使命感,诚实守纪性,集体利益观,公正客观性和正直无私等道德情感。这种与世界观紧密相连的道德情感使人力资源经理真正热爱工作,愿意为工作牺牲自己的利益,正确行使权力,创造无尽的经济效益和社会效益。 三、行为面试法在招聘人力资源经理中的应用要点 1.面试人要熟悉应聘者的基本信息,包括年龄、民族、职务、大概的工作经历和性格爱好等,以便知道该从何处人手来挖掘应聘者的行为信息。 2.提问时要注意避免提出理论性和假设性的问题,诱导性的问题。行为面试比较注重事实,因此问题必须是询问应聘者的行为或事件的过程,而非个人的感觉、情绪、判断或意见,注意要让应聘者讲过去而非现在的看法和行为。 3.追问细节时可以针对关键事件的4个关键要素进行追问,这4个关键要素是情境(situation)、目标(target)、行动(ac-tion)和结果(result)。LoCalhosT例如可以问“您为什么要这样做,出于怎样的背景”,“您当时想达到什么目标?”,“您本人在整个过程中扮演什么角色,做了哪些分析决策和行动”, “事情的结果如何”,等等。 4.面试人直对应聘者的心理有较好的把握,以便控制行为面试的局面。比如当碰到比较强势的应聘者,他可能会说“我想这个就没必要讲了”,“讲这个没有用吧”,此时面试人要充分表现出自信和专业,首先要表达对他们的尊重和欣赏,其次要让他们了解行为面试的要求。面试人还可能遇到情绪化或非常敏感的应聘者,他们在面试过程中突然哭起来,此时面试人一定不要表现出吃惊或无奈,应该向对方表示理解和关怀,通过倒水,递纸巾等行为帮助应聘者平复心情,使面试能顺利进行。 四、运用行为面试法招聘人力资源经理时问题的设计 行为面试法要求在招聘人力资源经理时,要针对人力资源经理必备的素质设计相应的问题,通过问题来了解应聘者过去的一些事件行为,从而判断应聘者是否具备了人力资源经理的素质。 1.与沟通能力相对应的问题。举例说明面对他人的误解,你是如何澄清事实并予以解决的? 2.与协调能力相对应的问题。以往是否有过成功组织某项活动的经历?如有,是如何组织的? 3.与学习能力相对应的问题。是否经常给自己充电?是否有很强的学习欲望,并举例说明。 4.与专业能力相对应的问题。你是如何从事招聘/培训/薪酬管理/绩效管理/劳动关系管理工作的,请举例说明。 5.与心理调节能力相对应的问题。你一生中遇到的最大的挫折是什么?你是如何面对的? 6.与社会道德相对应的问题。当你面对道德困境时,你是如何处理的,群例说明。 7.与职业道德相对应的问题。请举一个你敬业的例子,或请举一个你公正无私的例子。
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