【摘要】企业诚信文化,首先必须具备质量要素、服务要素和制度要素等前期要素,从企业到员工都要积极践行诚信;其次,要以人为本;再次,要提炼企业诚信文化的“真”。
【关键词】诚信 企业文化 企业管理

中国是个诚信古国,先人们早就教导说“人无信而不立”、“言必信,行必果”,又说“人而无信,不知其可也”,都是要求建立个人的诚信观念。社会评价一个人的标尺——“信、知、勇”三个条件中,“信”放在首位,足见“立信”的重要性。当前形势下,在淡化“权制”,强调“法制”,服从客观企业诚信文化的根本目的

从表面观点,诚信文化的建立是为了企业能够立足市场,但从深层次,推究文化的根本,却是从人本的角度出发,重塑了人性中的“善”的一面。也可能反过来认为,企业的诚信文化,是人的“善”性在企业中的折射。而企业,只是将这些“善”性应用到企业市场行为的各个方面。从人本的观点出发,一些复杂的链接就有迹可循,一些盲目的对策就有了立足点,一切政策、制度的对象是员工,一切行为的最终目的是为了人的素质的提高。
以人为本的企业诚信文化建设,其出发点和最终的归属都是一致的,从而达成了企业文化的循环提高。也只有将的素质提升作为根本目的的企业文化建设,才能形成真正的企业文化底蕴,激发员工的工作热情,使企业迸发出强大的生命力。
以人为本的诚信文化重塑,要考虑人的需求层次,坚持走团结所有人、带动所有人的策略。对员工的哪怕是一点点进步,都要加以肯定,哪怕牺牲暂时的经济利益,也要坚持诚信的通行。loCaLhOsT

4正本清源——提炼企业诚信文化的“真”

随着市场观念的深入人心,各个企业为了谋求出路,在把企业做大做强的同时,都在迫不及待地重塑企业诚信文化,努力地通过各种途径提升诚信企业形象,包括进行各种认证、加入各种“信得过”协会、以及各种企业形象的宣传等等。但是,这些具体的做法都有一定的时效性,如何才能建立深远的企业诚信形象?这还要从诚信形象的根本——形成员工的同向思维入手。诚信文化说到底还是思维领域的社会价值观,解决好诚信文化的植根问题,才能从根本上提炼诚信文化的“真”。
首先,作为重塑诚信文化的起点,要注重调查工作。深入项目、车间,深入到员工的生活工作的各环节,调查企业员工诚信资源状况。发现特殊人物,作为树立诚信典型的标杆;确立一般诚信度群体,为制订诚信目标提供依据;划分低诚信度人群,作为重点跟踪培养对象。
其次,对调查形成的各个员工群体,有针对性地制订短、中、长期计划,有重点、分主次地进行诚信文化的建立。通过培训、考核开展短期教育。建立健全诚信制度,将诚信度作为人事、岗薪考评的依据之一;开展广泛的员工互监工作,暴露失信行为;建立诚信修补程序,弥补诚信过失。坚持诚信制度的长抓不懈,并在实施过程不断修改,使制度建设符合企业实际,以实效作为制度检验的标准。
不断扩展诚信的内容,塑造具有本企业特色的诚信文化。员工的诚信不仅体现在工作上的踏实忠诚,标志着诚信文化形成的,应是员工在各个方面的诚信行为。员工重视自身的诚信,爱护自己的诚信,把她作为自己的生命组成,这对员工本人、对企业都是一种无形的资本。宣传诚信理念、推广诚信文化,传播诚信管理知识,为形成诚信社会推波助澜。
尽管国家经贸委已经就建立健全诚信记录及公布制度进行尝试和探索,建立各种诚信管理系统,形成行业间的社会性诚信信息共享,为建立诚信社会奠定基石,省、市和各行业也正形成诚信档案,积极推行社会诚信体系,但是最重要的是观念的变化,只有弘扬诚信文化,提升员工诚信度、提升企业诚信度、美誉度,才能使自身逐步适应国际经济规则,适应接轨后的国际市场。