企业员工对其工作态度(工作满意度和组织承诺)影响的内在机制。研究结果证明，员工组织信任对组织承诺的直接影响作用不显著;组织信任完全通过工作满意度对组织承诺产生显著的间接影响作用;工作满意度是企业员工组织信任对组织承诺起完全影响作用的中介变量。
一、引言
在21世纪的今天，企业面临的生存环境越来越具有不确定性，企业要适应这种环境，就必须改变传统的组织结构，优化业务流程、加大授权行为、加强团队合作与学习型组织的建立。对于这些工作，如果没有以信任为基础的企业内部关系，将不可能成为现实。因为信任除了可增加彼此间的合作，使合作过程更有效率，更能够使个体信任对方从而降低交易成本。信任除了导致合作外，还促进彼此间坦诚的沟通和得到被信任者的社会支持。而且信任是领导和部属之间的一种感情“胶合剂”，纵向信任度是衡量领导效度的一个重要指标，信任不能购买和复制，只能通过“赚取”、“投人”而获得。因此，员工组织信任作为一种重要的社会资本，对企业来说具有非常重要的意义，国外的一些研究表明组织信任能够有效地预测员工对整个组织的满意度，也能够对组织承诺进行预测。尽管组织信任是如此的重要，但是遗憾的是到目前为止，国内外学者对组织信任影响作用的实证研究都比较少。本研究将通过实证研究探讨员工组织信任对其工作态度的影响机制，以加深对组织信任影响作用的认识，促进对组织信任的进一步研究。
二、模型与假设
组织信任是一个非常复杂的社会与心理现象，不同的学者从不同的学科、不同的角度对组织信任进行理解，得到了许多不同的定义，但到目前为止，还没有一种定义能够被普遍接受。loCaLHOSt
通过对有关组织信任企业员工组织信任对组织承诺的间接效应值是(r=0.74, p<0.001)。
为了检验工作满意度是否是组织信任与组织承诺之间的中介变量，构建了一个只包括组织信任和组织承诺的竞争模型(见图3)。通过对主模型和竞争模型的比较发现，当加入工作满意度后，组织信任对员工组织承诺的直接影响作用的强度变化很大，组织信任对员工组织承诺的影响由竞争模型的0.75减少到主模型的0.01，影响不显著;组织信任完全通过员工工作满意度对组织承诺产生影响，这就肯定了工作满意度在组织信任和组织承诺之间的完全中介作用。

xz/df=3.54; nfi=0.97; nnfi=0.98; cfi=0.98; ifi=0.98srmr=0.037 ; rmsea=o.i o

六、研究结论与启示
1.组织信任能够对工作满意度产生直接的正面影响
根据表4的结果，我们看到员工组织信任能够对其工作满意度产生直接的正面影响，直接效应是0.75，且高度显著。因此，我们认为当员工的组织信任程度较高时，其对工作满意的程度也相应提高。
2.员工组织信任主要通过工作满意度对组织承诺产生间接效应
根据表4的结果，我们发现员工组织信任对其组织承诺的直接影响作用不显著，直接效应值仅为0.01;同时，表3的结果还表明，员工组织信任主要通过工作满意度对组织承诺产生间接的正面影响，间接值为0.74。因此，我们认为员工对组织的信任感会通过工作满意度对其组织承诺产生影响，这就说明了员工组织信任的重要性，企业应该想方设法提高员工的组织信任程度，从而对其工作态度产生积极的影响。
3.工作满意度是员工组织信任影响组织承诺的中介变量
根据图3竞争模型的结果，员工组织信任对组织承诺的直接总效应是0.75。其中，员工组织信任通过工作满意度对组织承诺的间接效应是0.74，且高度显著，远远大于其直接效应0.01,且不显著，因此，我们可以肯定工作满意度在组织信任影响组织承诺中的完全中介作用。
总之，组织信任作为一种重要的社会资本，对员工和组织都有重要的影响作用。它能够有效地提高员工工作满意度和组织承诺，从而减少企业内部摩擦，促进团队合作和知识共享，因而应从根本上提高企业的业绩和核心竞争力。