作者：谢嘉惠 宋晓强 李文馨

企业 工作压力 工作满意度
论文摘要：工作压力和员工满意感是衡量人们工作状态的两个重要指标，它们与组织绩效有着密切的联系，越来越受到人们的关注。对高新技术企业员工工作压力和工作满意度的关系进行研究对于企业从人力资源管理角度帮助员工有效应对和减轻压力．关注员工的健康企业发展状况的不确定与不安全感．当企业发展状况从很好到较好再到一般．员工满意度是逐步下降的。同样的．恶劣的工作环境也会使员工的焦虑感增加．从而导致员工满意度下降
(4)人际关系与工作满意度中的人际关系相关分析。人们从事工作不仅仅为了挣钱和获得成就．对于大多数员工来说．工作还是社会交往的需要如果一个人缺乏同事和领导的支持．与同事关系紧张．相互不信任、不合作．他们的社交需求得不到满足．就会感觉到很大的精神压力此外．竞争是造成人际冲突的主要原因．而升职、加薪等奖励制度就很容易造成同事间的激烈竞争。而使人际关系突出。当员工与同事或领导的关系长期处于一种不良的状态时，它就会成为压力的主要来源。感受到的工作压力越大．其员工满意度就会越低。
从以上几点分析可以看到．在预想的“良性压力”中．工作本身、家庭问题、自我期望、员工个性都与员工满意度有着显著的正相关关系：在预想的“劣性压力”中，角色模糊、角色冲突、经济问题、任务超载、环境的不确定性、工作条件、人际关系都有显著的负相关关系

由以上的相关性分析可以得出．工作压力与员工满意度的相关度较高．且有明显的“良性压力”与“劣性压力”之分．“良性压力”可以成为提升员工满意度的动力因素．“劣性压力”则是阻碍员工满意度的非动力因素
3实施工作压力管理。lOCAlHOSt提高员工满意度
员工满意度既是增强企业凝聚力、激发员工潜能、提高企业竞争力的有效手段．也是影响企业生产效率的关键因此在以上研究分析的基础上．如何适当利用员工的“良性压力”及减轻其“劣性压力”．以提高员工满意度水平提出一些建议．具体可从以下两个方面开展工作：
3．1工作本身和角色的需求
(1)进行工作再设计。根据工作自身的性质和特点适当地安排人力资源．对工作进行重新设计．如进行工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等都可以有效地减轻工作本身的压力．使组织成员在良好的情绪下进行高效率的工作
(2)提供有竞争力的薪酬。员工在自我期望与他人比较时可以因为具有薪酬优势而获得较大的满足感。对此。组织可以从建立有竞争力的薪酬制度人手．首先要区分出不同岗位的相对价值．在岗位职责确定后，通过排序、分类或评分等方式对岗位进行岗位价值评价．据此制定各岗位之间的相对工资率和工资等级．并适当地扩大薪酬的差异，要做到收入与岗位贡献相挂钩。
(3)建立公平竞争的晋升机制。由于晋升会带来管理权力、工作内容和报酬方面的积极变化．因此提供公平的晋升机会对员工满意度无疑有较大的影响对于高新技术企业来说．要提高员工在“晋升机会”上的满意度．必须建立一套比较完善的公平竞争的晋升机制；设立多条晋升渠道；充分尊重并满足员工自我发展的需要．为员工在工作中的竞争、职务晋升提供公平的机会和条件
(4)加强员工培训．提供学习进修机会对员工来说。培训可以全面提高其技能．使之能更有效地发挥潜能．实现自身价值企业培训应结合员工个人的发展要求．针对不同对象．采用不同的培训方式，使其可以尽快适应工作．减少员工的忧患．进而提升其满意度。
3．2生理和人际需求
(1)注意员工的工作量和设置合理的时间安排企业应该保证员工有充足的时间用于在外娱乐．并且假日安排不会被打断如果工作时间占去员工合理的个人时间超过一定的比例．长期来说是不利于工作的。尤其是那些压力过大的成熟员工，及时地给予假期．让其离开工作岗位一段时间．与家人一起共度一段美好的时间，或是出外旅游．以缓解压力。
(2)建立融洽的同事关系。友好的和支持性的同事关系会提高员工的满意度。纵向沟通链可使员工更深刻地了解高层管理人员．也可使高层管理人员更好地了解下属．使相互之间建立起信任。同时，有效的沟通渠道可使员工及时了解公司的状况及外部环境的变化。从而及时作出调整，变被动为主动，减轻压力。
当然．提高员工满意度的策略多种多样．不具有唯一性，更不具有普遍性，企业可以根据自身特点．以及影响员工满意度因素．确定提高员工满意度的方式及方法，从而使员工满意度始终处于激活状态。