服务的核心是质量问题，只有抓好质量管理，优质服务才不走样。明年医院开展“医疗质量规范化管理全面推进年”活动，促进优质服务活动向纵深发展，开展优质服务员工和优质服务科室评比竞赛活动。通过评比竞赛活动奖优罚劣，以先进人物为表率，激励员工以先进人物为榜样，将优质服务作为每位员工的神圣天职。
4.全面提升医教研水平
全面提升医、教、研水平是增强医疗能力，搞好优质服务的基本内容。不提高医、教、研水平就不能为人民群众提供优质医疗服务。因此要继续加强人才队伍建设，加强医学研究，以学科建设为中心，打造更多更好的重点学科。切实解决人民群众的疾病痛苦，不辜负人民群众信得过的“白衣天使”的称号。
5.整合资源造福于民
今年，我们第二医疗集团组建以来，虽进行了系列改革创新举措，发展态势良好，但是还需要继续深入调查研究，进一步转换机制，合理布局，整合医疗资源，形成集团强大的综合合力，更好地开展便民服务，全面推进小病在社区就诊，大病上医院的格局，努力开创新局面，造福于民。

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