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外贸企业运用电子商务转内销的策略研究           
外贸企业运用电子商务转内销的策略研究
通过平台发布产品信息,吸引众多的买方访问平台,从而又增加了卖方销售产品的机会。外贸企业利用第三方电子商务平台转内销是以第三方电子商务服务平台为基础,通过计算机和通信网络来实现企业之间或企业与消费者之间的商务活动。外贸企业可以利用第三方电子商务平台的专业性、公用性、公平性和服务性等特点开展电子商务。目前,国内比较有影响力的第三方电子商务平台有阿里巴巴、慧聪等,不少企业也利用淘宝网等零售平台。利用第三方电子商务的优点在于节省了自建电子商务平台所需的财力、物力和人力,并借助平台的影响力拓宽市场范围。外贸企业的工作重点在于选择一家适合自身需求的第三方电子商务平台,比如该平台与自己所在行业是否相近,平台是否有足够的影响力,平台的交易规则是否能接受等。企业也可以同时选择几家电子商务平台进行尝试,最终选择一家进行重点经营。

3.2企业自建电子商务平台
企业自建电子商务平台就是企业自行开发网站系统,自行对网站进行控制和管理。如果外贸企业对电子商务有较多的经验并有较强的人才团队,在转内销时可以采取自建电子商务平台的方式。企业可以对自建平台按自己的需求进行设计和管理,便于网站管理和信息维护,灵活度较高。在平台里进行企业形象宣传、介绍企业新产品、报道公司最新动态等,使之成为企业与客户、企业与合作伙伴交互的窗口。这种模式能将企业内部管理数据和商务网站信息高度整合,有利于外贸企业更好地实现转型升级,使企业的综合管理水平上升到更高层次。但是,自建电子商务平台显然对企业的管理和人力资源提出了更高的要求。企业将面临推广网站,扩大网站影响力,吸引并留住顾客及网站日常维护等方方面面的问题。自建电子商务平台是一项系统工程,需要优秀的人才团队共同完成。
3.3企业协作平台模式
如果企业没有足够的能力自建电子商务平台,也不愿意放弃灵活性去利用第三方电子商务平台,则可以采取企业协作平台模式。几家同行业的企业或者以一个行业为单位,通过企业协作构建电子商务联合体,共同建设和管理平台。企业之间根据不同的分类和需要,出现在平台不同的界面里,同时又实现资源的共享。企业协作可以是横向的,也可以是纵向的模式。外贸企业转内销具有产品上的优势和流通渠道上的劣势,可以选择一家流通企业开展协作。外贸企业借助该电子商务协作平台迅速推出优质的产品,同时借助流通企业完整的物流设施及供应链体系节约商品流通费用;流通企业则借助外贸企业的产品销量,拓展业务并增加利润。企业协作平台可以根据市场需求变化,及时调整和变更自己的合作伙伴,增加合作共赢的机会,尽量避免同行业竞争的加剧。
4外贸企业运用电子商务转内销的策略
4.1适应国内市场的环境和经营规则
外贸企业利用电子商务转内销,首要解决的问题是适应国内市场的环境和经营规则,包括国内的贸易规则和国内电子商务规则。在观念上,需要从外贸向内贸转变,也需要从国际电子商务向国内电子商务转变。例如,在国内b2c电子商务快速发展的环境下,不少转内销的外贸企业希望通过淘宝网进行内销的尝试。然而,当他们为淘宝卖家供货时,仍未转变外贸的观念,按外贸大笔订单的交易习惯进行报价,对小额订单不屑一顾。内销与外贸的特点不同,单笔订单金额相对较小,产品的种类则要比外贸更为丰富。由于内贸面对国内市场,没有了国家间的比较优势,也没有了出口退税等优惠政策,在报价上会有很大的不同。国内电子商务与国际电子商务面对的是两个不同的消费群体,国内电子商务发展不完善,消费者心里也不够成熟,企业要更多地考虑国内买家的习惯和诚信问题。
4.2选择符合企业特点的电子商务模式
外贸企业运用电子商务转内销首先要根据企业自身的特点选择好电子商务模式。企业所处的行业不同,产品特点不同,规模实力不同,都会影响到电子商务模式的选择。企业可以选择的电子商务模式主要有利用第三方电子商务平台、自建电子商务平台和企业协作平台等。企业在选择电子商务的模式前应该做好详细的规划,确定企业要实现的目标,然后根据自身的实际情况,认真分析,准确定位,再根据企业的生产规模和产品特点来选择符合企业转内销需求的电子商务模式。例如,产品种类较多、资金相对较充足并且具有一定技术创新能力的企业,可以采用自建电子商务平台进行各种网上交易,以便企业根据产品的实际情况和企业发展需要随时进行调整;而生产规模小、产品种类少、资金实力相对不足、技术人才短缺的企业,则可以选择第三方电子商务平台,不但节省基础设施的资本投入成本,同时还可以解决人才和技术管理问题。另外,企业还可以探索符合自身发展的电子商务新模式,如营销外包模式和移动通信商务模式等。
4.3全方位提高企业的电子商务能力
外贸企业利用电子商务转内销仅仅做好网络营销不足以达到企业转型的目标,企业要全方位地提高电子商务能力。电子商务活动除了营销,还有生产、物流、资金结算和售后服务等各个环节,为做好这些环节,必须对企业战略、组织机构、业务流程、企业文化等进行全面系统的改造。企业要调整发展战略以适应国内电子商务的环境,企业家对电子商务要有足够的重视和把握;在组织机构方面企业要按电子商务设计职位和职能,实现部门之间在电子商务下顺畅地沟通;企业要实施业务流程的重组和变革,建立新的业务流程以适应电子商务的需要;在企业文化上要培育电子商务价值观,营造积极接纳新事物和鼓励创新的文化氛围。外贸企业如果在开拓国际市场时就利用过电子商务,在转内销时则是做好国际电子商务向国内电子商务的转化,能较快地提高企业的电子商务能力。
4.4形成精于电子商务经营的人才团队
电子商务是一项复杂的商务活动,科技含量较高,在开展电子商务的过程中,企业需要一些具有较高专业水平的人才团队来统筹运作。如果是自建电子商务平台,还涉及到网站策划、网络维护、程序设计、网页美工、贸易流程、营销手段、文字翻译等各项工作,对人才团队的要求也更高。因此,外贸企业利用电子商务转内销时,要有计划

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