，用人格担保工作质量，时时处处为企业着想，树立了团结一致，配合协调的新形象。双星企业内部形成强烈的竞争意识及机制，并与较完善配套的分配机制相结合。
双星总裁汪海提出了"领导、员工和工程技术人员三者结合，共同协作，人人参与，全员创?quot;的创新理论，使员工认识到仅靠少数人创新工作是不够的，人人动脑筋、想办法，形成全员创新的竞赛热潮，形成创新的合力，形成了市场竞争中的不可阻挡的强势。再如工厂与市场之间及时进行沟通，及时掌握信息，团结一致，拧成一股绳；二产促三产，三产带二产等；双星"总后勤部"--物资采购供应公司，自我加压，积极利用双星名牌对外经营创收，不再吃"皇粮"，而且平价对内供应原材料。
协调职工与管理者的关系。在企业的人才观和人员素质上，传统思想深信价值之源内在于人心，人人具有价值自觉和践履能力。管理者在同职工的关系上，要贯彻孟子的"爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之"的思想，"爱人"就是管理者要关心职工的工作生活，搞好劳保福利；"敬人"就是管理者要主动密切与职工的关系，经常与职工接触，帮助职工解决实际困难。双星认为"优良的品质来自优秀的职工，善待员工是办企业最起码的要求"，每逢中秋节、春节，汪海总裁都以党委名义向职工发慰问信，企业经常举办各种文娱活动，让职工在双星这个大家庭里享受丰富多彩的生活。双星还由企业出资针对不同工种进行不同频次的体检，发现有病情苗头，马上予以调整生产岗位或强制休息或催促治疗，保证职工的身体健康。每当公司里有员工发生灾患，常有纷纷献爱心、解囊相助的义举。企业家的威性来自"名正"，"身正"。汪海说"先做人，后做事"，言行一致，身先士卒是汪海的准则，以德服人、踏踏实实做事，一步一个脚印的前进，是双星领导形象的体现。60多岁的汪海，仍然全国各地到处跑，遍布全国各地的10多个工厂、60多个双星经营公司逐一检查指导，这种拼搏精神深深感染着每一位职工。领导干部解决问题的出发点就是是否有利于双星的发展。走
到双星总部大楼门前，人们惊奇地看到门前树有一对白猫、黑猫塑像，塑像的底座上还分别镌刻着"不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫；不管说三道四，双星发展是硬道?quot;这两句话淋漓尽致地道出了双星人的企业发展观。
领导关爱员工，反过来职工关心企业，服从领导，上下关系融洽，形成互相尊重、积极向上、融洽的工作氛围，使员工尽最大努力去工作。教育培训制度化，提高职工素质，调动职工积极性；干部以身作则，廉洁奉公，与职工同甘共苦。汪海到轮胎总公司，一进车间，四五个小时就不出来。他说，我所对起的就是这两颗星……我追求个名，要争个气，这就是精神。双星还坚持用好"情"管。汪海提出"无情的纪律，有情的领导"，对待员工体现一个"爱"字，牢记员工辛苦。领导想的是如何扩大市场占有率，想尽办法让双星员工的家庭富裕起来。在吸收合并新企业时，双星坚持换脑不换人，换岗不减人，用企业发展，不断拓展市场的办法，让员工靠勤劳致富，靠智慧走上小康路，让肮ぜ捌浼沂舯妒芨卸ｔ诔案幕频墓讨校谴戳⒘?quot;三个一"制度，即员工过生日提一条合理化建议、发一个生日蛋糕、放一天假，创造了元宵节、仲秋节各休假半天的制度。企业越爱员工，员工就越爱企业。"钱"管，就是双星人敢于打破计划经济时期*党不敢言钱的禁区，早在80年代初进市场开始，汪海就提出"用好钱是企业最好的思想*工作"，对做出成绩的员工奖房子、彩电、奥迪轿车。在生产一线用好奖励机制，充分调动了员工积极性。现在双星每天
、每周、每月、每季度、每年都对岗位明星、创新能手、营销明星及时进行表彰、奖励，使双星的凝聚力和向心力不断增强，有生机，有活力。以情感管理人，以情感凝聚人，使4万名多员工团结一致地拼搏在市场上。
协调企业与外部环境的关系。企业的质与量都是相对外部而言。企业管理者都是在一定外部环境中从事管理工作的，对于外部客观环境如*环境、经济环境、人文环境、技术环境、社会需求变化等，他不能超越它、改造它，而要适应它，利用它，取得企业与外部环境的和谐、融合。对于外部微观环境如设备、原料、资金等生产要素的供应商、零部件、工艺技术等的协作者，产品输出的购买以及竞争者社区、政府等，要把它们看作是企业的合作伙伴和利益共同体，看作是企业获取绩效、实现经营目标的直接相关因素，互惠互利，和谐相处。
市场在不断发生变化，企业要不断适应。汪海说，2003年是橡胶行业历史上最艰难的一年，原材料价格上涨一倍多，而产品价格却不能上涨。这是对企业的考验，关键是能不能适应市场变化。双星采用加快创新挖潜力的办法，创独特的工艺流程来提高工艺效益，成本管理到位，考核细到一个螺丝垫，这就是成本管。双星轮胎总公司是新吸收合并的单位，员工有很强的计划经济观念。对此，汪海多次到轮胎总公司亲自抓企业文化建设，阐释双星的市场理论，要求该公司的干?quot;做市场的干部，不做官场的干部"；工程技术人员要做"市场的工程技术人员"；要将原来理论、书本和计划经济的东西转到市场对我们的要求和标准上来。"双星轮胎总公司从一个乡镇企业水平的企业，迅速成长为中国轮胎行业的新秀。汪海说，这是借助了双星集团的资金优势，更是因为双星先进企业文化和市场理念的注入，力求轮胎总公司各项工作与国际惯例全面接轨，才使双星轮胎实现了前所未有的大发展。
双星不忘国家、不忘社会，不忘贫困地区，不忘衣食父母，在企业发展壮大，取得丰硕的经济效益的同时，又积极地承担了义不容辞的社会责任，树立了良好的社会形象，取得了可喜的社会效益。在众人将眼球盯着高科技之时，双星集团积极做好传统产业--"到贫困地区，到西部去"的战略获得巨大成功。人们说，西部就需要双星这样的集团，解决老百姓的就业问题，促进西部发展。
双星积极开展"买走双星产品，带回千缕温馨"活动，开展"五一"给劳模送鞋、"七一"向建国前的老党员赠鞋、"八一"向现役军人赠鞋、"教师节双星大献礼"等各种亲情化促销活动，既满足了消费者
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