有

地接团

有

有
有
有

单项服务


有
有
有
有

散客代理
有

有
有
有
有

数据来源：由笔者提出

(3) 财务核算为基础，实现成本控制

旅行社的收入及成本核算数据都可转入结算子系统，及时了解团队运作的成本，计算团队的毛利率。结算的数据可无缝转入财务子系统，辅助总经理掌握各部门资金情况和现金流量。

图3-2 旅行社业务流程图

2. 功能模块

(1) 采购策划

采购资源管理是对供应商、供应价格、供应合同进行综合管理，对线路进行策划设计。它既是公司的核心资源，也是整个epr软件系统的入口。

(2) 线路设计

线路设计是整个旅行社策划部门生产的“半成品”，由线路可以形成一个团计划(产品)，线路也可以作为一个常规旅游信息挂牌销售，吸收游客报名，起到“蓄水池”作用。

国内游线路设计主要用于设计常规旅游线路，具体操作有新增、编辑、修改、查询、删除和维护各个线路数据（包括行程、住宿、交通、报价明细等信息）。该模块中的线路数据为设计团计划作支持。

(3) 系列团计划

在该模块中可以批量生成团计划。在旅行社的业务操作中经常遇到这种情况，对于某些畅销的线路，旅行社会定时发团队。在该模块中可根据需要一次生成多个团计划。

(4) 团体管理

旅行社经常会遇到这种情况，有些单位或团体组织一批人来报名旅游，这时旅行社可根据该批游客的旅游要求专门组一个团，或组多个团（当游客较多时），这些团通常称为团体团。团体团是先有游客再有团计划。

本模块主要是进行团体团队的团计划设计、游客登记、计划安排、权限设定等操作。可编制团计划资料、行程、标准成本、报价等团计划信息进行维护，同时可对该团进行取消团计划发布、团计划预排、等功能，在上图左下方是已录入、还没有出团的团计划列表。右边主窗口中同时反映了团计划基本信息及对团计划报名的跟踪和收入成本列表信息。

(5) 散客团计划管理

本模块主要进行散客团的团队计划设计、散客团计划安排、生成打印各报表等操作。

(6) 散客登记

旅行社前台根据后台发布的团计划来接待游客登记，开发票，并可查看游客报名情况、打印行程和其他各报表。

(7) 委托单处理

旅行社各网点收客后，要对委托单进行处理。本模块主要进行委托单的监测和确认的操作。

(8) 地接管理

旅行社经常和其他旅行社发生横向联系，接待

一些其他社组的团队，旅行社只负责团队落实、接待工作，团计划设计和游客登记由对方旅行社操作。

本模块根据对方旅行社传递过来的团队信息，输入地接团的团队计划、游客信息，生成打印各报表。

(9) 单项服务

旅行社各前台网点，经常会遇到一些游客，只要求一些单项服务，而不参加团队旅游。这时旅行社根据游客的需求即时做团队计划，团计划中只包括单项服务的内容，旅行社计调人员再根据单项服务团计划具体落实。

单项服务有单订房、订票、订车、订餐、订节目等。

本模块主要根据游客需求进行做团计划、计划安排等操作。

(10) 计划落实

旅行社计调人员根据团队的计划安排情况，具体落实计划。而有些小型旅行社的团队落实工作，在计划安排时由计划安排人员来落实，则不需要本模块操作

本模块主要根据计划安排，具体落实订车、订房、订票、订餐和订节目等操作。

(11) 线路信息

经过采购策划，‘线路’成为团计划资料中的‘半成品’，在团控部门，将线路生成一个团计划(产品)，作为基本销售单位推向市场，既是一个利益体，也成为一个游客载体。

(12) 前台销售系统

该系统可进行报名收客、录入应收款信息、高级排序、打印线路、恶意占位分析。

具体实现的功能有：修改所选游客的简单信息；修改所选游客应收款信息；用户自定义查询，可以定义多个查询条件；打印选择团队的线路信息；分析选择的团队中是否有恶意的占位，并且提示给前台销售员，释放这些位置。界面提供了团号，线路，业务类型，价格等信息的查询，在左下方能够及时的反映这个团队的重要信息，如出团天数，出团时间，价格，剩余人数，价格备注，选择信息查询出符合条件的团在窗体右边显示出来。并且在界面的左面显示该团的价格，报名人数等重要信息。

(13) 游客信息维护

包括修改游客资料、改团改线、处理应收款修改增加、拆分合并游客批号等功能

(14) 前台收银系统

包括收银开票、收银核算、开票核算、收银日报表、开票日报表、发票作废录入、发票作废审核、发票领用录入、换发票管理等功能。

(15) 结算管理

预估团队的成本，根据实际支出核算团队成本，并生成打印团队成本明细一览表、团队收费情况一览表和团队毛利明细表。

(16) 权限管理

对国内游管理系统应用程序的

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