毕业论文-ERP的实施及其在旅行社中的应用

理调配，像项目经理的任命、优秀人员的发现和启用等。

（2）项目实施小组，主要的大量的erp项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目经理来领导组织工作，其他的成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。

（3）业务组，这部分工作的好坏是erp实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通过对erp系统的掌握，寻求一种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。还包括基层单位的培训工作。

2. 数据准备

在运行erp系统之前，要准备和录入一系列基础数据，这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些旅游线路、风景区、价目表、票务等信息，还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息，需求信息等等。

3. 系统安装调试

在人员、基础数据己经准备好的基础上，就可以将系统安装到企业中来了，并进行一系列的调试活动。

4. 软件原型测试

这是对软件功能的原型测试(proto typing)，也称计算机模拟(computer pilot)。由于erp系统是信息集成系统，所以在测试时，应当是全系统的测试，各个部门的人员都应该同时参与，这样才能理解各个数据、功能和流程之间相互的集成关系。找出不足的方面，提出解决企业管理问题的方案，以便接下来进行用户化或二次开发。

3.2.3 模拟运行及用户化阶段

这一阶段的目标和相关的任务是：

1. 模拟运行及用户化

在基本掌握软件功能的基础上，选择代表产品，将各种必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的问题，组织项目小组进行实战性模拟，提出解决方案。

2. 制定工作准则与工作规程

进行了一段时间的测试和模拟运行之后，针对实施中出现的问题，项目小组会提出一些相应的解决方案，在这个阶段就要将与之对应的工作准则与工作规程初步制定出来，并在以后的实践中不断完善。

3. 验收

在完成必要的用户化的工作、进入现场运行之前还要经过企业最高领导的审批和验收通过，以确保erp的实施质量。

4. 切换运行阶段

这要根据企业的条件来决定应采取的步骤，可以各模块平行一次性实施，也可以先实施一两个模块。在这个阶段，所有最终用户必须在自己的工作岗位上使用终端或客户机操作，处于真正应用状态。

3.2.4 新系统运行阶段

一个新系统被应用到旅行社后，实施的工作其实并没有完全结束，而是将转入到业绩评价和下一步的后期支持阶段。这是因为我们有必要对系统实施的结果作一个小结和自我评价，以判断是否达到了最初的目标，从而在此基础上制定下一步的工作方向。还有就是由于市场竞争形势的发展，将会不断有新的需求提出，再加之系统的更新换代，主机技术的进步都会对原有系统构成新的挑战，所以，无论如何，都必须在巩固的基础上，通过自我业绩评价，制定下一目标，再进行改进，不断地巩固和提高。

erp的实施阶段关系到整个erp项目的成败，应注意以下几点［11］：

1. erp实施过程中的各个阶段是密切相关的，一个阶段没有做好，决不可操之过急进入下一个阶段，否则，只能是事倍功半。

2. 在整个实施进程中，培训工作是贯彻始终的。

我们只是对第一个阶段的领导层培训和erp原理培训作了介绍，而那些贯穿于实施准备、模拟运行及用户化、切换运行、新系统运行过程中的有关培训，因为只有员工才是系统的真正使用者，只有对相关的erp软件产品及所要求的硬件有了一定的了解，才能够保证系统最终的顺利实施和应用。

3.3 旅行社erp系统的组成

3.3.1 业务系统

包括线路管理、设计团计划、批量生产团计划、计划安排、计划落实、网点收客、游客登记、收银、委托单处理、

单项服务、各类报表的生成打印、结算、旅游资源管理、用户权限设置等功能。旅行社业务流程如图3-2。

我们可以根据流程需要制定相应的系统功能和组成部分。大概可以分为组团、财务、后勤等部分。

1. 系统特色：

(1) 根据旅行社的不同规模，开发不同的版本

表3-2 erp版本比较图