专业技术、市场信息、供货商和分销商网络等方面它们有比大型企业更大的压力。解决这个困难一是要扩大对外吸收资源的能力， 二要加强对企业已有资源的运作管理，提高其使用效益。erp正是现阶段这方面最优秀的工具，它通过对各种资源信息的反馈和汇集，帮助旅行社加强对资源态势的把握，了解资源运作的微观细节，进而统一调度，减少浪费，提高成本效益，缓解资源总体数量不足所带来的压力。因此erp对中小型旅游企业的现实意义比对大型企业更重要，旅行社不应该错过它。

3. erp帮助旅行社建立现代企业制度

绝大多数旅行社都没有完整的、系统化的现代企业管理制度，这主要是因为它们建立的时间通常还比较短，企业的主要精力还是放在拓展业务和占领市场方面，没有足够的时间和资源来完善企业制度。现有的各类制度也多是临时性的、静态的、部门级的制度，相对比较片面、孤立，有些甚至还互相矛盾和抵触，操作性也不强。同时它们的管理结构基本上都属于集权式体系， 有些甚至还是家族式的模式，缺乏科学的决策机制，随意性和模糊性大。这类模式在旅行社创业之初给它们带来了许多益处，如：控制力强、决策灵活等；但随着企业的发展，建立现代企业制度的要求越来越高，旅行社必须要对这些方面进行改革。erp是一种全新的管理理念和管理模式，它不但帮助企业建立现代的企业管理体系，而且在最先进的信息技术和思想理念下，它能够帮助旅行社利用信息技术和电脑科技更顺利的实现扁平化管理，利用网络技术建立有序的智能矩阵型管理架构等，直接迈较高级的台阶，借助前人的经验成果实现跨越式的发展。对于旅行社业者来说，它们可以借此较快地建立新型现代企业制度。

4. erp是利用现代信息科技提升企业管理水平的必然选择

信息已经成为全社会范围内一种非常重要的资源，它既能给旅行社带来直接的利润，也能通过对其它资源的作用间接使企业受益。旅行社自身内部的业务信息、财务信息和管理信息等都是可以无成本地获得的，中国旅游企业存在资源不足的劣势，它们更应该多利用信息这种新型资源，与传统资源充分融合，发挥对其它资源的能动作用，以此来弥补资源不足所造成的负面影响。同时，信息既是一种资源也是一种科技，如今信息技术的爆炸式发展己经融入社会生活的每一个角落。商场如战场，企业需要尽一切可能，利用一切合法、合理的手段来提高管理水平、获取利润，信息技术这个有着强大生命力的科技产物自然也不该被错过。而目前将信息科技应用于企业管理方面的最高层次就是erp系统，它通过模式化的手段收集、汇总信息，对多种形态的、海量的信息进行鉴别、分类、索引、存储，进而统计、计算，再把正确的信息在正确的时间输出给正确的使用者，让他们借以作为决策的依据，实现新技术手段下的管理职能。所以中小型商业企业实施erp是把先进的信息技术应用于自身企业管理的必然选择。

5. erp缓解旅行社的人才瓶颈

人才不足几乎是困扰所有旅行社的难题。在旅游营销、财务、技术、管理等方面，不但是人才的数量不足，而且人员素质、知识结构、学习能力、思想状态等不能够随时满足企业发展的需要；特别是采用家族式管理的旅行社，其领导者的素质更成为桎梏企业进步的决定性因素。erp通过信息手段使企业实现一定的电脑化管理和系统化管理，电脑和人都成为管理系统的组成部分，大量基础性工作将按照固定的模式机械化进行，这部分工作对人员素质的要求可以有所降低，中小型商业企业可以集中精力在招募和培养高层次、综合型、决策型的人才上，使人员素质对管理工作的作用更多体现在管理决策层面，而不是管理执行层面。这种才人需求结构的改变对旅行社来说可以在一定程度上弱化人员素质偏低给管理带来的负面影响，缓解它们的人才瓶颈。

6. erp帮助旅行社实现旅游分销商体系和电子商务等业务形式

网络经济是当今经济发展的新趋势，b2b（business to business,企业对企业电子商务）， b2c（business to customer，企业对个人电子商务）、旅游主题网络、网上订票、订房等各种形式的电子交易层出不穷，而且交易方式也越来越成熟，这种商务形式比传统模式成本更低、交易面更广、交易的效率更高。对于旅行社这类以预订服务为主要业务、资金有限、资源相对匾乏的企业来说，电子商务给它们带来的效益比对制造类企业更多。但电子商务要求企业将服务产品、价格、时间、付款方式、信用额度等大量信息通过网络与外部市场进行沟通，这也存在大量的工作量和较高的技术要求。erp在实现企业内部集成管理的同时，也能够很好地实现与电子商务平台的无缝连接，将企业内部相应的经营信息通过系统自动地发布到互联网络上，既减少了重复劳动，也提高了信息的准确率、及时性。旅行社利用erp与电子商务相结合，甚至可以组建全国范围的庞大的服务体系，实现数倍于自身企业的业务规模。而且erp也包含了供应链管理的思想，它不但为电子商务和分销商体系提供支持，还能够加强企业对它们的控制，提高中小型商业企业的业务能力。

7.  

; erp是旅行社实现转型的有利工具

从企业的生命周期看，很多旅行社都处在从创业阶段向管理规范化转型的时期。旅行社在特定的市场机遇下创业，采用粗放型的、简单增加投入的方式来拓展市场；经过一段时间的膨胀之后很快转向规范化阶段，这时要开始建立集约型的、扩大效益的增长方式，以精耕细作为主要原则。

erp的核心理念之一就是优化资源配置、提高使用效率，通过科学的运作，以尽可能少的资源取得最大化的收益。这与旅行社转型的目标完全吻合，因此erp是旅行社实现转型最有利的工具。

8. erp可以帮助旅行社强化自身优势

旅行社集权式管理、家长式决策等特点虽然缺少科

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