在促进知识共享方面的所为，将对你实施知识管理大有益处。
评估你的组织文化适应性
在这一阶段，十分有必要建立知识共享的文化基础。一些促进员工之间信息交流，合作，信任的关键机制可以通过奖赏贡献者而实现。你可以寻找以这种方式运作的小组，收集这些小组的行为规范，以决定是否能将他们的合作规范引入到其他小组的运作中。你还可以记载相关模范的故事以鼓励人们的效仿行为。
第三阶段：发现并进行知识管理试点
这一阶段宣告了正式的知识管理实施。它的目标是通过实施一些实验性项目，并帮助组织获取那些可以在公司范围内转移的经验，以实现在更大的范围内进行知识管理。这一阶段，组织最佳实践社区开始形成。它的经费及支持来源于组织内部那些热衷于知识共享的部门和公司总部的资源。
适合第三阶段的评估
第三阶段的评估手段将融合早期存在的知识管理评估手段，包括定性，定量的。只不过手段的应用更精确，更专注于商业战略的实现。这里的关键是确保组织能察觉到实施知识管理后的直接商业价值。最重要的是建立一种机制来获取在知识管理实验项目中获得的各种经验。这些经验往往是以后知识管理实施的基础。值得注意的是，对于经验的类型建立一个良好的分类将有助于形成能在组织范围内可复制的结论。此外，在知识管理项目扩大而加速发展的阶段，建立对知识管理项目实施的子项目评估手段也将是有益的。这些评估包括过程，文化，内容，信息技术，人员等各方面。
第三阶段评估的例子
评估商业价值记载从每个项目中获得的无形和有形的商业价值。根据你的商业目标，如更快的业务周期,描绘出评估方法。但它也不一定十分严格。此时，可将过去描述性的评估手段归纳为更具定量性的评估。考虑这种评估结果是否能复制到组织的其他部门去。节约的时间可相等于可以容易计量的直接劳动成本。此外，还需努力决定节约时间有关的辅助成本。还有些潜在的计量手段有资源的重新分配，业务支持员工的成本减少，更快的产品上市时间。评估知识的留存率
根据搜索率和重复使用率来评估一段时间内有多少信息转化为知识。定量的指标还是不够的，还必须考虑其他定性的指标来衡量。不同于其他阶段，仅仅衡量网站的点击次数是不够的，还必须考虑其他的评估方法，包括：
每次点击的时间 它可以显示出进入网站的每个人是否真的在浏览内容（表明是快速浏览，未浏览）这些指标还需要于一段时间内的总用户及重复用户等指标联系起来考虑。
ip地址是重复用户的地址吗？重复用户的出现说明两件事-他们重复使用某个特定的信息或他们发现不断加入的信息有价值。
该网站被访问的频率
有多大比率的点击是重复用户带来的？价值可以通过重复业务量来衡量。
什么指标可以说明重复用户已变成了稳定的客户？有些人可能访问网站的次数多，但若不能发现他们需要的结果，就会离开网站。
评估文化影响
在第三阶段中，需要解决评估知识管理所带来的文化影响。考虑的重点尤其要放到决定评估的类型，评估的潜在价值，评估的成本与评估价值的比较。在选择评估方法时，重点放到以下方面。
? 轶事 我们如何评估它？我们早先已述，轶事是定量数据推论的基础。虽并不是最好的评估手段，但考虑到它的内在价值，重要性就很突出。一个轶事或一个经验是否能产生以传统手段难以直接评估的行为影响。
? 绩效审查 另外一种文化影响的评估方法是进行绩效审查。每个人都将由他的同事根据以下的三个知识共享项目进行绩效评定（360的反馈）。这种方法可以在第三阶段实施是因为已有正式的知识管理项目。因此对于这些项目的反馈就是十分必要的。
1. 员工是否在公开的环境中，以富有建设性的方式共享知识
2. 其他的人能发现他们的有价值知识，并使用吗？从中能获得什么结果？
3. 他们能使用别人的知识，并用于提高日常的经营吗？这可以通过传统的业务评估工具来衡量。
4. 公众对于个人和小组的认可和奖励。虽然我们积极倡导团队建设，但仍需要对个人贡献的激励。一个能合理实施的奖赏和认可制度能提供定量的评估手段。评估共享社区的有效性
记载实践社区运作的有效性。根据已有的资料，决定那些因素有助于有效的实践社区建设，并将它于那些未成功的实践社区进行相关性分析，找出可以利用的经验以建设最佳的实践社区，改善现有的实践社区。
评估知识获取和编辑的所有权
获取信息的成本是多少？它不仅包括获取，还包括索引。若知识不能索引，它是没有什么价值的。特别是需要衡量出获取信息所花的时间。它对于评估一个实验项目的影响是很关键的。获取知识的过程成本是否相对于获取知识的价值而言过高。以讲故事为例，以下是需要考虑的因素
? 创立一个讲故事的环境（现场还是通过电子手段）
? 若是现场，每个参与者的时间投入（讲故事人和听众）i
?若是电子手段，生产的成本是多少
?存储和分发的成本不重要吗？
?每个人在获取信息方面的责任是什么？
?对于知识获取和编辑的评估是否值得
评估项目管理的有效性和预定的结果
成功的试验项目有助于将来争取组织的支持和资金赞助。为了保证项目能良好地管理，需紧密的跟踪项目的实施。使用了正式的方法吗？建立了时间期限或进程被跟踪了吗？项目目标和期望明确地说明并评估了吗？根据预定地结果和设想睐评估项目的实际绩效，既可以是定量，定性，又可是轶事的。
此外，评估项目中的成本也能为你决定项目的方向和战略提供关键的信息。若合适的建立了评估手段后，知识管理小组既能以更有效和及时的方式思考知识管理的重点，将资源转移到最优的地方以增强组织成功的潜力。
从你的试验性项目中获取的经验能否用于评估？显然是。通常一个组织可以用两种基本方法来量化评估方法：上交信息的数量和被参考的次数。
第四阶段：扩展知

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