跨国公司的企业文化 |
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其中如鱼得水,不亦乐乎。 另一位日本公司员工小高就没那么幸运了。他所在的日本公司制度十分严格,尤其是在对外联络方面,许多规章制度严格限制了员工与客户的交往言行。涉世未深的小高以为这种制度给予了他最大限度的保护,但事实却恰恰相反。一次,感冒中的小高与客户联络,难免咳嗽了几声。因两人谈得投机,客户表示要送几瓶“特效止咳露”。因为价格便宜,再三推辞未免显得过于做作,并且小高觉得接受客户出于友情赠予的小礼物无甚大碍,于是也就答应了下来。 谁知世事难料,很快麻烦事就上身了。那位客户因为生意未成交,恼羞成怒之后,便投诉小高收受礼物。投诉,在日本公司可是大事,尤其是有关员工品质的投诉。好不容易摆平方说面面,小高以为可以喘口气了,谁知却有相熟的日本籍同事建议他最好引咎辞职:因为在日本人心中,无论员工是否有心,只要其行为损害了公司利益,就应该承担全责。而所谓承担全责,正是引咎辞职的代名词。 日本公司的这咱“过失*”,让员工们从别人的经验中避免自己可能会犯错误,倒是大大降低了纠错成本。但对于犯错的员工,却是有些苛刻。 上一页 [1] [2]
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