——从公司管控体系对比ｔｃｌ与ｇｅ、诺基亚之间的差距
“中国著名企业与世界优秀企业之间的差距在哪里？”系列专稿之九
北京大学经济社会学博士，曾在摩托罗拉公司担任市场经理与战略规划经理，后受邀到美国哥伦比亚大学商学院做访问学者，回国后负责北京大学光华管理学院高层经理培训，现任北京锡恩管理顾问公司总经理。
在美国期间，与美国哥伦比亚大学商学院ｓｃｈｏｎ教授共同主持了《跨国公司核心竞争力》研究项目，是多家大型企业的高级顾问，国内知名的企业战略专家。他的电子邮件是：ｊａｃｋ＠ｍｙｚｉｏｎ．ｃｏｍ
几乎所有优秀的中国公司都或多或少地进行着多元化的努力，而几乎所有优秀公司的危机与衰亡都与公司的多元化扩张战略有关。这种现象的出现并不奇怪，做公司的目的无非是做大做强，而做大做强的出路只有两种：要么是专业化，要么是多元化。
我强烈反对海尔、联想等公司进行多元化，但我并不反对多元化本身。为什么？公正地看，多元化和专业化都有成功的可能：ｇｅ和诺基亚都是世界上最优秀的公司，ｇｅ的道路是多元化，诺基亚的道路是专业化，而且是从多元化最后转向专业化。但为什么我反对一些国内优秀企业的多元化？根本的原因在于，国内大部分在学ｇｅ走多元化道路的公司，并不真正懂得ｇｅ多元化道路成功的“真正原因”，只是看到了多元化的好处，而并不真正懂得多元化。
学ｇｅ走多元化道路是可以走通的，但前提是真正懂得ｇｅ多元化道路背后的真正支撑点，否则我建议还是去学诺基亚，老老实实走专业化道路。
ｇｅ多元化真相：
我们忽视了ｇｅ真正伟大的东西
· ｇｅ多元化成功的战略经验是超业务的战略强调适应变革的核心竞争力竞争性的远景与极高道德要求的文化而最基本的是业务管理系统。LoCaLHOSt
· ｇｅ的高效业务管理系统，可以做到所有的重大战略举措一经提出，一个月进入操作状态，一年见效。
关于ｇｅ多元化成功背后的前因后果，限于篇幅不再赘述，在这里只在战略层面上 列出ｇｅ多元化成功的几个原因：
第一，多元化公司必须拥有一个超越于具体业务的公司战略，从而使公司战略更加强调未来远景与总体控制，避免业务单元成为没有战略的利润中心。ｇｅ著名的四大战略：全球化、服务转型、六西格玛和电子商务，没有一个是与具体的业务有关的。
第二，多元化公司必须在公司层面拥有一个强调组织学习能力与创造性的核心竞争力，从而使公司的核心竞争力能够支撑多业务的扩张。譬如，ｇｅ拥有“活化”组织结构层级与激发组织创新、将业务运营系统与变革思想融为一个整体的综合能力，从而保证了多元化背后的持续支撑动力。
第三，多元化公司必须拥有一个竞争性的公司远景与具备筛选功能的业务模型，从而使公司业务“多而不乱”。譬如ｇｅ拥有著名的业务筛选模型，ｇｅ公司在80年代设定的远景是：“我们要在从事的每一个行业都成为第一名或者第二名，我们将通过革命性的变革，既具有大公司的强势，又具有小公司的敏捷。”多元化的公司必须拥有有强势凝聚力和控制力的企业文化以使公司能够通过共同的理念减少管理成本。譬如，ｇｅ的企业文化中强烈要求价值观上的认同要求绝对遵守ｇｅ的企业道德原则和公司规则ｇｅ恐怕是全世界对员工职业道德要求最严的公司之一。
就ｇｅ的多元化而言人们真正关心的是它如何让分布在全球100多个国家的几十种业务、30多万员工按照统一的战略去获得高速增长。答案是ｇｅ精心构造了以一年为一个循环、以一季度为一个小单元的“业务管理系统”，这一系统有两大功能：第一，它构造了一个严密而有效的实施系统，保证总部制定的任何战略举措都可以转化为实际行动；第二，它是一个开放的制度化平台，来自ｇｅ和各个业务集团的高层领导、执行经理和员工，都会在这样一个制度化平台上针对业务实施情况，对比差距、交流和分享成功的经验和措施。
ｇｅ自豪地在年报中说：因为ｇｅ拥有这样一个制度化的高效业务管理系统，ｇｅ可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环（即第一年）就能在财务上获得很好的效果。
什么是业务管理系统﹖如果把一个公司看作为一部机器，把公司的所有业务流程用1－12月时间来编排，每个月应该做些什么，到哪个月应该达到什么效果，取得多少成绩，这就是业务管理系统。ｇｅ的业务管理系统由四个季度组成
第一季度 全球运营经理大会（ｂｏｃａ）：新举措和新战略的实施启动
一月份，召开由全球600名经营经理参加的“运营经理ｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｒ 会议”，主要讨论并通过各个业务部门送交的业务清单，宣布启动新一年的战略实施计划。二月份，公司上下全力实施新战略。三月份，公司召开执行官会议35位业务部门ｃｅｏ和公司高层 ，这是每季度末都要召开的公司级业务质询会。第一季度的主要内容是检查顾客和市场反应，并检查实施战略所需的资源是否足够。
第二季度 ｃ阶段：检查实施进度和效果
四月份，公司在互联网上对11000名员工进行一次不具名的“ｃｅｏ调查”。五月份开始，ｇｅ开始对所有业务领导和员工进行绩效考核，主要内容包括：（一）业绩；（二）人才使用与员工的目标承诺；（三）绩效评价（20％优秀／70％一般／10％淘汰）。六月份的第二季度公司执行官会议，重点是总结战略实施中的优秀经验，质询实施过程的领导能力，并总结客户对新战略实施过程的影响。
第三季度 ｓ1战略规划阶段：提出新举措
战略规划通常从七月份就开始，主题是分析经济环境／竞争环境，讨论总体的财务回报状况，提出新举措或新战略，并对实施中所需要的资源作分析。这些主题先在各业务层面讨论，然后在八月份开始非正式的思想交流，提倡创造性的建议和有针对性的方案。九月份公司执行官会议，围绕战略方案讨论三个重要的内容：第一，优秀表现的标准；第二，学习其他公司的优秀经验；第三
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