家乐福:长期磨合 |
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“2004中国最具影响力跨国企业”评选中,来自法国的家乐福(carrefour)以良好的外部形象及亲和力、较好的社会贡献和公共关系等条件入围,是20家入选企业中唯一的零售企业。 “家乐福的目标就是要做一个非常本土化的国际企业,你看今天领奖的这20个企业中,只有家乐福将汉字融进了企业的logo(标识)中。”18日,代表家乐福中国总部领奖的上海区总经理罗定中说,“家乐福所有的logo中都有中文翻译,这是企业本土化的大胆尝试。” 家乐福是全球第二大零售企业,1995年进入中国内地后,已经开设了50多个大卖场(hypermarket),以超过150亿元的年销售额成为我国大卖场业态的行业老大。 “家乐福在中国一直致力于本土化,但这个过程需要长时间的磨合。”罗定中说,家乐福是用国际的机制和经营理念来卖国内的商品,大家都说外来的和尚好念经,但是念经的时候首先要让别人听得懂。 在本土化之路中,家乐福在内部管理上形成了灵活、有弹性的特点。在连锁超市行业,国际上流行的管理模式是集中式管理,典型的特点是后台控制前台。但是家乐福的前台非常灵活,总部权力下放使单店经营充满活力,这是最大的区别所在。 内部管理模式的灵活性和弹性,使得家乐福成为我国市场细分做得最好的零售企业。家乐福每到一地,都成为当地本土超市对标和学习的样板。在空间布局、商品结构、营销方式等等多方面成为引领零售市场的先锋。 与此同时,家乐福还为国内零售行业培养了大批的人才。最初将大卖场概念引进中国的时候,当时还是一种全新的商业模式。LoCALHOST如今大卖场已经遍地开花,但是在人才流动异常频繁的零售行业,经过家乐福的职业洗礼之后,仍然相当抢手。
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