诚信和谐。为此, 可以设立“服务信息真实度”评价行业向社会提供的产品和服务信息的真实与否, 以“服务行为规范体系建设度”评价行业各经营主体响应监管政策要求制定服务行为规范并认真实施的程度; 以“失信投诉增长率”、“被保险人对服务的满意度”、“被保险人投诉妥善解决度”评价行业对服务行为合规程度, 促进行为经营行为的诚信和规范。
第四, 保险理论创新能力指标。实现保险业又快又好发展, 做大做强保险业, 是建设和谐保险的根本目标。2006年初, 保险业提出了坚持以市场为导向,强化保险原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新,建设“创新型行业”的战略目标, 这要求加强保险理论研究, 特别是加强基础风险研究, 提高行业创新能力, 为社会提供更多适合居民需求的产品, 提供更具人性的服务。但是, 当前我国保险缺乏创新所需人才也是不争的事实。因此, 本文通过设置保险理论创新能力评价指标, 通过“行业人均R&D 及其增长率”、“保险教育投资增长率”、“员工培训投入增长率”考察评价行业为增强创新和理论研究的重视程度以及实际投入, 以“双高人才占比”考察创新人才储备, 以“行业新产品年增长率”考察创新成果, 达到全面考察评价行业的创新能力的提高。
上述各层次指标构建起的评价指标体系, 有定量评估的指标, 也包括有只能定性评价的指标, 通过定性评价与定量评估的结合, 特别是通过长时间考察与筛选, 借助统计理论模型, 逐步优化选取指标, 研究确定指标所占权重, 以更能准确地描述和谐保险的
建设发展状况, 才能最终建立起科学有效的评价体系。从当前我国保险业统计信息获取的便利性条件看, 不论是行业数据, 市场(包括各专业子市场) 数据、保险公司主体经营数据和信息, 都还存在诸多不便, 数据的可获得性成为影响构建科学评价体系的最大障碍,这还需要保险监管制度和政策的进一步改革完善, 加快行业统计信息化建设。
[参考文献]
[ 1 ] 孙祁祥. 创造六大和谐环境保证中国保险业的可持续发展[N ]. 经济参考报, 2004—08—19.
[ 2 ] 俞玉林. 和谐保险企业的三种形象[ J ]. 中国保险,2005, (6) : 59 - 61.
[ 3 ] 曹庆华, 周德俊. 论我国和谐保险业的构建[ J ]. 保险研究, 2005, (5) : 17 - 18.
[ 4 ] 周道许. 构建保险和谐造福和谐社会[ J ]. 大众理财顾问, 2007, (2) : 19.
[ 5 ] 林丽萍, 韩玉启. 和谐关系构建与保险公司竞争优势培育[ J ]. 商场现代化, 2006, (12) : 76 - 77.
[ 6 ] 任建国. 构建和谐保险行业服务和谐社会建设[ J ].中国金融, 2007, (5).
[ 7 ] 李玲. 论营造和谐保险与构建和谐社会[ J ]. 保险研究, 2007, (1) : 27 - 29.
[ 8 ] 施建祥, 赵正堂. 保险企业核心竞争力及其评价指标体系研究[ J ]. 现代财经, 2003, (8) : 22 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页 |
用户登录 
新用户注册 