基于内部顾客满意的过程质量控制探讨


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基于内部顾客满意的过程质量控制探讨

基于内部顾客满意的过程质量控制探讨

的被动控制局面，将使全面质量管理“全员参与，全过程、全范围、多方法控制”的理念得以真正变成现实。
　　一个组织的“活动”很多，识别的过程不会少于上述讨论的几个“过程”。本文择其重要的几个过程进行论述，权当抛砖引玉。
　　
　　参考文献：
　　[1]王守旭，王维婷.产品生产过程的质量控制[J].大众标准化，1999，(3).
　　[2]卢继东.机械设备维护与管理[J].中国水运，2007，(4).
　　[3]王卉.制造过程质量控制的质和量[J].电子标准化与质量，2000，(3).
　　[4]郑金城，杨其兰，冯会发.质量管理过程控制的几要素[J].长江职工大学学报，2001，(2)

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