| 护理风险的防范与管理 |
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【摘要】 医疗护理风险的预防和风险管理是护理管理中的一个重要内容，也是护理质量的根本保证。正确认识护理风险，增强法制意识，正确认识和理解护理风险意识，才能在医疗护理活动中，发挥主观能动性，做到最大限度地控制和规避风险。我院通过对护理风险产生的原因进行分析，并结合我院护理工作的具体情况，针对临床可能发生风险的因素，通过制定实施防范护理风险的系列措施，严查护理工作中的隐患，减少了医疗护理纠纷的发生，提高了护理的安全系数，降低了护理投诉率，防范医疗风险的发生，取得了满意的效果。
【关键词】 护理 风险 质量 防范 管理
护理风险的预防和风险管理是护理管理中的一个重要内容，也是护理质量的根本保证。正确认识护理风险，增强法制意识，正确认识和理解护理风险意识，才能在医疗护理活动中，发挥主观能动性，做到最大限度地控制和规避风险[1]。
1 产生护理风险的原因
护士在整个护理工作中与病人接触最早，时间最长，并承担着重大的责任和风险。护理行为在医疗实践中最早被患者所认知，工作中任何一个环节的失误，都会产生不同的结果，都可能成为产生风险的原因。最常见原因有：沟通不良、服务态度生硬、护理制度的执行和规范的不健全等。
2 加强护理风险管理的措施
2.1加强学法、普法力度 作为一名合格的护理工作者，首先要学法、知法、懂法，牢记护患双方的合法权利、义务，只有这样才能在护理工作中做到维护护患双方的利益不受侵犯。为此，一定要加强学法、普法力度。
2.2 加强对护理风险的认识
2.2.1 护患关系因素 提高护士沟通的能力，规范护士的言语，印发护士的文明用语，规范护理行为及礼仪规范，强调护士做到五点和四心。五点：微笑多一点、语言礼貌一点、解释耐心一点、工作主动一点、服务热情一点。四心：热心接待每一位患者、耐心解释每一个问题、细心做好每一项工作、爱心献给每一位病友。在进行健康教育时，护士必须明确自己在健康教育中的职责范围，掌握沟通解释技巧，保持医护健康教育的一致性，避免医疗护理纠纷的发生。
2.2.2 护理质量管理 护理质量主要包括基本护理技能、基本护理知识和基本护理技术操作三方面，基础护理是衡量护理质量优劣的基本标志。这就需要要求护理人员做到正确执行医嘱，严密观察病情，做到观察细致、全面，处理正确、及时。做好精神与生活护理，护理动作要轻柔。关心、体贴、爱护患者，严格遵守消毒隔离技术及操作规程。通过不间断的严密观察病情，及时准确地执行医嘱，熟练掌握和使用急救药品、器材，杜绝因护理失误所致的护理缺陷和风险的发生。
2.2.3 提高护理技术管理 规范医疗行为，降低医疗风险都是以提高护理人员的技术质量作保障的，我院定期组织护理人员进行业务学习和专科培训，制定好培训计划，并进行考核，发现问题，立即进行整改。作为护理工作者，要不断学习新的护理理念、知识、技能来充实自己，不断提高自身业务素质，练就精湛的技术，再加上良好的服务
态度和恰当运用沟通技巧，从根本上减少风险的发生。
2.2.4 护理质量管理的特殊性 护理工作与各级医师的诊断、治疗、手术、抢救等医疗工作密不可分，同时与各医技科[1] [2] 下一页 |
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