儿科护理细节中影响引起护理纠纷与防范 |
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,亲切谦逊的态度,融洽护患关系,并观察家人的细节表现如何,是高兴、焦虑、抑郁等。对此细微观察做出判断,根据情况予以安慰。并用手轻轻抚摸患儿的额头,握握小手,当家人照顾不便时给予帮助解决。取得其配合和认可,杜绝护患纠纷。 4.4具有良好形象 护士个人形象代表着医院的整体形象,也代表着护理队伍群体形象,护理人员除着装得体、仪表端庄、举止文明大方得体给患儿家属留下良好的第一印象外,还要学会控制自己的情绪,取得家属的宽容、谅解信任,所以患儿家属对护理工作的满意度是衡量护理工作、护理质量好坏的一个尺杆,护理细节之处看不见、摸不着,我们护理人员更要在人们看不见的地方做好护理细节工作,任劳任怨。俗话讲:细微之处见精神,细微之处见作风,细微之处树形象。细节工作决定护理人员服务工作作风,质量水平和效率。 4.5具有良好的职业道德修养 护理人员应具有良好的职业道德修养,对于有些家属说话粗鲁,行为莽撞,护士不能使用伤害性的语言,有损医护人员的形象,一切应与患儿健康出发,有高尚的情操,心平气和面对危机妥善处理,化解矛盾。 总之要加强护理管理,要诚实谦虚,文明礼貌,态度和蔼,作风严谨,技术过硬,工作认真,细心、耐心做好每个护理环节中的细节工作,千万不能存在侥幸心理,绝对不能违反医疗卫生方面的国家 法律 或职业规范,杜绝失职行为是医院避免医疗纠纷的根本方法,只有有效地防范医疗纠纷才能从根本上消除纠纷造成的不良影响。 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] |
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