| 浅析21世纪中国旅行社形象的塑造 |
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摘要:目前,我国旅行社业存在诸多问题,致使旅游者的合法权益得不到保护,严重影响了旅行社业的信誉。因此,本文提出要塑造旅行社良好的形象,提高中国旅行社的知名度和美誉度,以保证旅行社业持续健康的发展。
关键词: 旅行社 旅行社形象 宣传促销
近年来中国经济飞速发展,旅游业成为了中国的支柱产业之一,由此带动了中国旅行社的发展。目前我国旅行社总数达到15000多家,再加近三四千家的相关代理机构,我国旅行社业的规模可谓是得到了空前发展。当今旅行社的竞争已从过去单纯的质量、价格竞争发展到组织形象的竞争,旅行社的兴衰存亡越来越依赖其在市场上的地位和形象,所以,如何塑造中国旅行社的形象,成了我们必须共同探索的课题。 中国论文联盟*编辑。
一、中国旅行社的现状
随着中国旅游业市场机制的确立,我们清楚地看到中国旅行社业面临着许多的深层次问题:
1.旅行社组织结构不合理
我国旅行社虽然数量剧增,但企业组织结构呈“小散弱差”。甚至于旅游业界的有关专家人士认为:“小、散、弱、差”已经成为现阶段我国旅行社业的主要特征。缺乏真正意义上的具有强势品牌的龙头企业,这样就不可能通过品牌的强有力扩张来实现行业内资源的有效整合,达到规范市场,促进发展的目的。况且,旅游业作为服务业的一个重要组成部分,首先与国际市场接轨。不久的将来,大量的外资、合资旅行社将会挟其强大的品牌、规模和营销优势进入我国旅游市场。旅行社不成规模,没有品牌,将如何“与狼共舞”。
2.旅行社业内的秩序混乱
从我国旅行社业的发展实际看,旅行社业市场走入混沌、混乱局面的原因众多,诸如由于我国旅游市场机制尚未完善,许多旅游政策具有很强的时效性、片面性、局限性和主观性,尤其是有的旅游政策还具有与动态不一致,时松时紧、此松彼紧、朝令夕改、因人而异等主观随意性。这些政策的目的主要是为了扶持国有大中型旅行社,并绕过行业市场直接作用于这些旅行社。这就意味着中小旅行社被挤压在非常狭小的生存空间里,出现违规经营就是意料之中的,留下行业内削价竞争、无序竞争、互挖客户之风、行业平均利润明显下降甚至出现负增长的“后遗症”也是情理之中的。
3.旅行社行业组织缺乏独立性
目前许多国内旅行社存在着恶性降价服务等许多不合理的[1] [2] [3] [4] 下一页 |
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