摘要：公共关系心理学是研究社会组织各部门关系中所发生的心理现象及其规律的应用科学，根据高校图书馆内部和外部的各种公众心理特点，从他们的心理、行为、需求上做出客观、准确的分析，注重通过广泛的交往高效完成团体功能以达公众气氛的协调，提高高校图书馆馆藏文献的利用率和社会效益。
　　关键词：高校图书馆　公关关系心理学　领导风格　团体文化
　　中图分类号：G251　文献标识码：A　文章编号：1007-3973(2011)003—178-02
　　
　　随着新技术和新理念的不断出现，当代高校图书馆已经不再是单一的开门关门、借还服务和一般的咨询服务，由于社会分工的日渐细化，各种组织之间的相互联系，相互依赖的程度越来越高。很多高校图书馆为了自身和学校更好的发展，逐步建立了独立的公关部门，其形式是如何更好的与内部和外部进行物质、人员和信息的交流，已达到提高馆藏文献的利用率和社会效益的目的。为了更好发挥高校图书馆公共关系的作用我们可以引进新的管理理论——公共关系心理学，建立新的管理机制，是可尝试的途径之一。
　　
　　1、公共关系心理学引入高校图书馆管理的意义
　　
　　公共关系心理学是研究社会组织各部门关系中所发生的心理现象及其规律的应用科学，主要体现为公众心理与公关技巧。如公众气氛规律，人际关系规律，相符行为规律，个性心理规律，以及由规律而产生的公关技巧，注重通过广泛的交往高效完成团体功能以达到人际间的协调。
　　笔者认为，发展图书馆公关事业，提高高校图书馆高服务效率和质量，最重要的就是做到内外兼并，上下贯通。馆内要做好馆员的工作，图书馆员不仅是服务中最活跃的因素，而且是处在服务的最前线，能够直接感受到外界带来的信息需求，馆外要做好与各部门的组织协调工作，对外的工作不能只认为单单是公关部门的工作，也需要全馆上下的合作与贯通，公关人员的工作也不单单只是一种迎来送往的日常接待，很多时候应该起到整个内外的贯通中介角色。公关人员通过对各种信息来源的反馈和整理，达到高校图书馆与全校师生、各个院系以及与校外组织的协调发展。因此，公关关系心理学是图书馆实现管理科学化、服务最优化、制度规范化的重要理论基础。所以，无论是一个图书馆的管理者还是馆长，

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