| 图书情报知识管理服务人性化中的柔性分析 |
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项具体管理活动的首位，通过妥善处理管理客观的关系、管理理念来充分发挥人的潜能。柔性化管理，强调图书馆管理应以人为中心，把人视为管理的主要对象和图书馆的最重要资源，一切管理活动应围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开，管理中应尊重人、信任人，使馆员在工作中体现归属感、价值感，获得超越生存需要的更为全面的自由发展模式。
2.1 情感管理。就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发馆员的积极性，消除其消极情感。管理者应尊重馆员，善于沟通，对馆员宽容、仁慈，慎重对图书馆馆员的要求。
2.2 民主管理。就是让馆员参与决策。管理者在做出决策前，应广泛听取馆员的意见，这不仅有利于提高决策的正确性，还可提高馆员的上气，发挥他们的自我创造精神和奉献精神，为图书情报知识管理服务尽在完善，使图书馆事业进入良性循环的轨道，并且要使决策更易于为馆员所接受。
2.3 自由管理。可以说是民主管理的进一步发展，其大意是馆员根据图书馆的发展战略和目标，自主制订计划、实行控制、实现目标，即“自己管理自己”。这样可以把馆员的个人意志和图书馆的统一意志结合起来，从而使每个馆员心情舒畅地为图书馆作贡献。
2.4 文化管理。这是人性化的最高层次，是管理的最高境界。通过培育图书馆文化，使馆员形成共同的价值观和共同的行为规范，主要依靠图书馆文化而非制度对馆员实施管理，并在图书馆和馆员问建立起富有意义的合作伙伴关系。
2.5 科学管理。科学管理是人性化管理的前提，现代图书馆的人性化管理是以追求规范化的科学管理为基础的，是一种蕴含着科学的模式。强调尊重人性，但不是离开科学管理去空谈尊重人、理解人和信任人。人性化管理的实施需要一定的科学管理环境，是对传统科学管理的扬弃。因此，它不但不排斥科学管理，而且还是人性化与科学化的有机融合。科学管理推崇一种严格、守时间、守规则的职业精神，而恰恰是这种精神构成了现代图书馆坚持以人为本的深层理念。
3、图书情报知识管理服务的几种方法
3.1 知人善任，人尽其才
“人无完人，金无足赤”这句话是大家所熟悉和公认的，所谓“人才”并不上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 |
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