以了解到非常完整的运营情况,甚至可以追踪到每一个商品单元在整个流通过程中任何时间所处的状态。这对分析和改善企业的经营管理水平,特别是供应链管理非常有帮助。
(2)提高需求预测精度。有句话说“变动性是库存之母”,未来是不确定的,为了更好的估计未来需求,精确的控制库存水平,避免缺货和库存过剩的风险,就必须提高需求预测精度。之前提到过,B2C企业可以容易的收集到大量的运营信息。在大量完善的历史数据的基础之上,企业可以尝试开发更加精确可靠的预测系统,该系统必须全面考虑商品性质,价格变动,促销活动,销售情况,缺货情况,消费者习惯,地域性,季节性,相似性等等因素,并在使用的过程中不断修正,力求将预测的精度做到最高。
(3)设立灵活的符合实际情况的库存策略。针对中国广大的地域和复杂的情况,以及不同商品所具有的不同特性(如季节性和地域性),B2C企业应该建立灵活且符合实际情况的库存策略。比如是否采用延迟分配策略,在何地布置库房,库房之间的关系设定等等。
(4)加强供应商管理。通过开发更多的供应商保证商品的供应;和供应商建立战略联盟以实现共赢;发展和供应商之间的电子数据交换系统以实现库存、订单信息共享,降低交易成本,缩短到货时间,减低库存水平。
(5)注重提升客户体验,建立品牌忠诚,避免单纯价格战的误区。短期来看,价格战的确会为企业迎来销售增长。然而如果不能为消费者提供满意的服务,企业长期的发展堪虞。而且价格战消耗了企业大量资源,影响盈利情况,限制了企业的发展。当前中国消费者的网上购物习惯仍在形成之中,还没有出现占据压倒性市场份额的B2C公司,因此谁能够提供比竞争对手更贴心的服务,谁就可能在未来的市场上称霸。
(6)开发二、三线城市以及农村市场。目前一线城市的竞争已经白热化,企业的经营者应该更多的把目光投向二、三线城市以及农村市场。目前中国农村网民规模已达到9565万人,而且随着基础设施建设的不断完善,物流问题将会得到更好的解决。另外,与一线城市不同,二、三线城市以及农村市场的消费者的选择范围有限,这就更能突显电子商务的优势。当然,对这些地区的开发需要一定的投入,特别是物流体系的建立和维护。但从长期来看,这些地区很可能会给企业带来未来的高速发展。
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