| 门诊药房的药学服务探讨 |
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非常重要。本院西药房将以往发药流程中的一个环节（患者-发药人-患者）调整为现在的三个环节（患者-审方人-调配人-发药人-患者），即以往发药工作由一人负责完成，现改为由3人分工完成。其中，审方人主要审核患者姓名，药品名称、规格、数量及金额，对不合格处方应及时联系医生进行相应的调整，调配人则负责按处方取药，发药人负责核对处方和药品，确定无误后，注明药品的用法用量，并向患者详细讲明需注意的事项。审方、调配和发药三个环节分由三人负责，每人在完成各自的环节后都签上自己的名字，凡不合规定的处方可拒绝调配，这样可使职责分明，谁负责的环节出了错就由谁承担责任，增强每个工作人员的责任感，减少差错［1]。
3.2把握处方质量，做好发药交代做好发药交代是指导患者正确用药的主要途径，也是药师价值的重要体现。因此，药师必须牢固树立“以患者为中心”的服务理念。以耐心的服务，认真做好发药时的解释和交代，保证用药的安全有效，进而确保医疗效果，构建和谐的医患关系。药剂工作人员除调配发药外，还兼有一项职责，即指导患者合理用药，对药品的服用方法和服用时间、药品的常见不良反应以及使用注意事项应逐一向患者解释，尽量使用简洁、准确、通俗易懂和文明的语言，使患者对药师产生亲切感和信任感，从而提高患者的服药依从性，并根据药师的交代严格遵守服药方法和服药时间，从而防止患者因随意服药而影响治疗效果。4开展药物咨询门诊药房每天都得面对大量的门诊和急诊患者，因此，药房工作人员很难在发药的短时间内向患者逐一解释清楚合理用药问题，如各种药品的服用方法、服用时间、药物的常见不良反应和注意事项以及药物之间的相互作用等。而且，伴随大量新药的上市，很多情况下会进行多种药物的联合使用，因而药物之间的相互作用以及不良反应发生率也逐渐增加。因此，患者非常有必要得到药物咨询服务。开通药物咨询服务，可使患者得到详细的用药指导，对用药过程中存在的问题也可以直接咨询药师，并得到针对性的解答。这种服务方式对患者而言，通过与药师的面对面交谈，使患者对药学知识有了一定的了解，并掌握了正确的服用方法，提高了服药依从性。而对于药师而言，不仅取得了患者的信任，还提高了自身的药学专业知识水平。药物咨询工作的开展，可促使患者科学合理地应用药物，严格遵从医嘱用药，从而使药物不良反应的发生率降至最低。开展药物咨询工作，转变了患者上一页 [1] [2] [3] 下一页 |
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