| 高校二级学院办公室行政服务创新研究 |
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改革的不断深入，教师和学生的主体意识日益增强，二级学院办公室服务的对象、内容和要求发生了一些新的变化，办公室要区分不同需要、不同情况的服务对象，采取不同的服务方式和方法，才能把服务做得更好。同时，二级学院办公室统筹承担学院的教学、科研、学生工作、人事、总务、财务、党务、行政、对外联络等各项工作，是对内对外的窗口。工作时间除了正常的上班时间外，学生开展活动，发生突发事件，也必须随叫随到。可以说，办公室人员既是管理者，还要参与育人，这就决定了办公室工作的细致性、效率性、工作内容的延伸性。
二、二级学院办公室行政服务创新对策
1、提高复原力
复原力概念是在“对抗染性，易染性，应对和抗压力的研究中”逐渐发展而形成的。有学者把复原力定义为个体面临压力事件时恢复的一种能力或个体在压力情况下通过调适和应对来恢复一个良好结果的过程。这也是一个应对与适应的动态、交互过程。
首先，提高复原力必须注重人的各种实际利益需求，这是办公室工作的出发点。在现实生活中，人们有各种各样的需求，这些需求的满足就是人们的利益之所在，是人的生命活动的源泉和社会历史发展的动力。整理：WWW.YbAsk.COM 。
因此，不能简单地认为讲物质利益、个人利益就是思想觉悟落后、个人主义思想严重、道德品质低下等。其次，良好的社会关系是提高复原力基础，是推动办公室工作和谐的重要手段。师生虽置身于学校，但是来自家庭的希望、支持、爱是其他机构或团体无法取代的。因此，师生首先要与家人建立好亲密的支持关系。其次，要特别注意与学校、同事建立起良好关系，毕竟他们大部分时间都生活在学校这个群体中。因此，学院办公室要更多的发挥协调作用，提供各种平台，帮助教师之间加强交流与沟通，相互理解，建立起和谐人际关系。
2、增强“以人为本”的服务意识
现代管理学认为，人的因素是最重要也是最活跃的关键因素，只有在“人”上做文章，坚持以人为本，才能全面激活其他因素，达到高水准的管理。高校的根本任务是培养人才，高校二级学院办公室的根本任务就是为师生服务，这一特性决定了高校办公室管理要以人为本。二级学院管理办公室应该明确树立 “以人为本” 上一页 [1] [2] [3] 下一页 |
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