升职指南:释放你的亲和力

在服务型、销售型企业里干活，没有亲和力是致命的，容易被裁掉。为什么在人情关系比天大的社会里，有些人就是让客户觉得没亲和力呢？原因很简单，在一切以捞钱为中心的氛围中，我们脸上的戾气重了，心变得又硬又小，别说撑船了，虱子跳上去都打滑，哪里还装得下别的东西。心底不快乐，脸上的假笑再灿烂，也能让人嗅到功利的味道。客户一旦讨厌你的为人，那你攻单的可能性就低了。要想有让客户感觉舒服的亲和力，靠的不是培训，而是心灵上的修炼。如何修炼呢？首先，要把客户当成老师一样尊重。这样你的热情就有了内涵，容易探询客户心中隐藏的话题。当客户有兴趣主动表达意见时，就证明了他觉得你值得信任。其次，要把客户当亲人一样对待。我们已经进入一个陌生化的社会，在马路边扶一个摔倒的老人，也要拿出拆弹专家般大无畏的勇气。要把客户当亲人，确实不容易，需要点圣人般的胸怀。可难也要做，干销售嘛，任何时候都不要怀疑自己的善良，心软了、善了，才能真正把客户当亲人。最后，要把客户当朋友一样热情周到地照顾。热情是态度，周到是内涵。周总理如果干销售，一定也是个王牌销售员。要想做到这一点，还是得走心，多换位思考替人想想。打造亲和力，还有以下一些小窍门，不妨一试：在聚会中，关注被冷落者，雪中送炭。在聚会中送走最后一个朋友，最后一个离开。很多时候，亲和力是靠一次次“牺牲”得来的，但大多数的牺牲是会被感知，乃至被铭记的。坚持对门卫、清洁工、下级员工打招呼，他论文联盟http://www.LWlM.cOm们受宠若惊的态度会让你更有奋斗的动力。WWW.YBAsK.CoM坚持一个月，你的亲和力指数会大大提升。遇到不太熟悉的朋友，要响亮地叫出对方的名字。需要注意的是，你要对自己的记忆力有信心，不小心叫错了，气氛会锈住的。如果你是做销售的，人有亲和力是第一步，下一步就是要让产品也有亲和力。如何让产品释放出亲和力呢？努力让产品的功能和顾客的生活难点联系在一起，和顾客的生活习惯、价值观联系在一起，这才能让产品生长出亲和力。能释放出亲和力的产品才能有效引起顾客的兴趣，引发消费需求，而能让产品释放亲和力的市场人员就离金牌销售不远了。与此同时，能培训别的员工，使之能让自己卖的产品释放亲和力的人，就更多了升职和加薪的空间。知名HR的求职意见——朱小刚洲际酒店集团

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