terence e. deal（特伦斯）和allan a. kennedy（阿伦）合著了一部颇具影响的专著，《企业文化》（corporate culture）。书中给企业文化的定义是，用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。凡能给企业以动力和效益的，来自企业整体营造的一种规则体系，都可视之为企业文化。那么，企业文化的提出到底对企业意味着什么呢？ ibm咨询公司曾在1993到1995年间对《财富》500家大型企业中37家的调查显示，一个企业的文化直接影响着它的运作与成功。也就是说，重视企业文化并在其内部形成成熟和融洽的企业文化，其经济活力和发展潜力都较好。而那些短期趋利的企业，就可能出现这样或那样来自管理和理念上的种种问题。企业文化不是可有可无的装饰品，而是每个成功企业必须的理念，在市场大潮中发挥着无可替代的作用 。而营造一个适合本公司整体氛围和商业目标的企业文化将对企业的发展产生深远的影响。 那么，在当今如火如荼、竞争激烈的互联网行业，企业文化能给it企业带来什么呢？看看中国企业网的发展之路，问题的答案就会自然呈现。1998年，中国企业网在深圳刚建立时只有十几个人，在短短的两年时间里，中国企业网已经发展成为一个在全国拥有九大分公司和1000多名员工、会员企业逾万家的大企业，凭借两年的努力开拓，该网站目前已经成为中国首屈一指的asp网络服务提供商，拥有国内最先进的pps网上即时交易系统。巨大的成就和如此短的时间之间是如何划上等号的呢？中国企业网的总经理张冀光认为诚信为本，长期服务是他们成功的关键，正是凭着这种为客户服务的宗旨，中国企业网才一步步发展到现在的规模。LocALHost诚信是企业文化的根本，在诚信的基础上为客户提供长期服务，而不是谋求短期利益,这就是中国企业网在经营过程中形成的企业文化的一部分。正是这种企业文化在中国企业网的员工之间形成了强大的凝聚力，同时获得了客户和社会的认可，从而造就了中国企业网的成功。 所有的成功企业都有明确的经营目标、经营理念和价值趋向。通过企业经营者的身体力行，把公司的经营理念灌输到企业经营的每个环节，使公司所有员工对公司的经营目标产生认同感 ，从而为目标的实现而积极努力。在这点上，中国企业网做得也非常出色。 中国企业网通过充分的沟通把公司的企业文化灌输到企业经营过程中。中国企业网的沟通分为两个层面：一种企业内部的沟通；一种是中国企业网和客户之间的沟通。在企业内部，通过会议和各种内部活动,使员工了解并赞同公司的长远发展目标和每个时间段的发展方向，从而相信他们的经营者并对企业的发展充满信心。在公司内部形成上下一心的企业文化和强大的凝聚力。外部沟通主要体现公司眼光向外的思维，这种及时的沟通不局限在企业内部，在企业和客户之间同样需要这种沟通。不重视客户需求，不强调服务，就不可能拥有市场!中国企业网为了加强与客户之间的相互理解，经常举办有关互联网和电子商务等方面的培训和中国企业网会员沙龙等联谊活动，即让中国企业网了解客户的想法和需要，也让客户清楚中国企业网的宗旨和能给客户提供什么样的服务。这种互动的了解和沟通更大限度增加了效益的产生。 在企业的发展过程中，创新和适度冒险同样不可或缺。禁锢型文化窒息创造性，由于害怕失败和被惩罚，人们一般不敢去冒险，而适应型文化鼓励员工冒险并提倡创造性思维。新形势下it管理者应该成为it领导者，让员工更深入地理解目标的含意，了解创新对企业发展的积极影响，而且知道自己的努力会得到公司的支持。员工勇于创新，工作上就会出现重大改进和质的飞跃。 中国企业网在建立伊始就没有跟随那种狂热的炒网行为，而是默默的立足于销售，获得相对充实的经济收入，这使得他们在未来的网络发展中处于主动地位，不再为资金的筹集而一筹莫展，为员工的创新提供了强有力的经济支持。基于此，中国企业网在做一些重大决策和进行具有开拓性的工作时，通常都鼓励员工不要有思想包袱，放手去干，培养员工的创造性思维和能力 ，让每个人都各司其职，各尽所能。也正由于这种创造性思维和敢于冒险的精神，中国企业网在这两年中一直处于跳跃式发展的状态，b2b模式在国内的提出、电子商务全国范围培训的开展、斥巨资开发的pps系统的投入使用、新的分公司的创建等等，这些都是这种精神的外化，特别是pps系统的推出更是冒着很大的风险：中国的电子商务的集体氛围不浓，许多企业缺乏应有的网络意识等等，也就是说， 中国企业网是凭借他们的行动，耐心地拉着企业的手往前走，这将是一个长期的、冒险以求与企业共同发展的过程，也是一个充满希望的培育过程。 企业的发展会遇到许多意外事情发生，这些事情可能会对企业造成不良影响，如何处理这些事情，让它向促进企业进步的方向发展，也是企业文化要解决的问题。中国企业网在今年的9月份就出现过一个客户对该网站一名技术人员制作的网页不太满意的事件，网站的决策者没有采取应付、敷衍的方式，而是把这当作一件大事对待，客户最终亲自挑选了一个网页制作人员，新的网页制作出来之后，客户赞不绝口：简直像艺术品一样，中国企业网很有希望！当客户说完这些话的时候，中国企业网的诚信为本的形象已经深入客户心中了。而在公司内部， 领导采取出现问题对事不对人的做法，没有责怪某一个员工，而是展开集体讨论，研究问题出现的原因和应该吸取的教训,进一步提高中国企业网服务的质量，实现共同的目标。这种对事不对人的工作方法维护了员工的自尊心，集中精力解决了关乎公司发展的关键问题，避免了无谓的拖沓。员工的收益除了物质上的，也应包括精神上的，企业家在企业文化建设过程中，必须营造良好的人文环境，实行人本、民主参与管理，而员工在这样一种氛围下就会有一种归属感，形成良好的团队精神,从而获得企业形象的提升。 企业文化是一个很值得企业去花费时间和精力研究的问题，一个好的企业文化氛围确立后，就相当于在企业的深层结构中装上一台马力十足的发动机，它提供给企业的是不断更新、不断进步的精神动力

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