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企业管理新模式——激发员工参与企业远景           ★★★
企业管理新模式——激发员工参与企业远景
,后一种相对为好,因为这里包含着企业全体成员的热切期望。今天的企业经营环境要求企业远景能激发全体员工不断的努力和创造性,好的远景制定方式应该是从企业意志出发,设定超出有把握范围的目标的方式。 第二阶段:在企业全体人员中形成共识。在ibm、sony等超一流企业中,远景正得到彻底实现,但其他许多企业却把远景只看作是远景,即给远景赋予了无法实现的属性。为什么在实现性上有这样差别呢?是因为对远景的共享程度上的差异。要使远景走向现实而不是止于口号,就要在制定远景的阶段在员工中形成广泛的共享。在制定远景的过程中,要通过意见调查或公司内部征文等形式,在全体员工中取得广泛支持。此时,最高经营者最好保持支持或不直接介入的姿态。在制定远景时,尤其要让中层管理人员和年轻员工参与为宜。 第三阶段:阶段性地逼近。组织成员不能仅凭10年后的目标去做今天的事情。竞争是眼前的。以佳能公司为例,当年要向复印机市场的领头羊xerox挑战时,其远景定做“战胜xerox”。他们首先掌握了xerox的专利,然后引进了必要的技术为初期的市场进入作准备。积累了初期市场经验的佳能公司为了在下一个阶段投入更多的费用,他们把积累的技术使用权提供给其他公司。最终,以积蓄的技术力为基础,佳能公司开始向xerox实力较弱的欧洲发动了进攻。从佳能的案例中可以看出实行企业远景应该分阶段进行。 总之,要爬上企业远景这座高山,就要先涉过品质竞争的峡谷,攀上技术开发速度竞争的悬崖。如果说爬山和实现远景有什么不同的话,那就是前者是经过的,而后者是阶段性积累的。涉水攀岩之后就可以登顶,然而企业若只集中于技术开发速度的竞争而不能维持品质水平,那么显然无法在竞争中获胜。 第四阶段:确保整合性。企业远景中要包括各层次的战略、组织结构、人事体系、业务体系等企业中的所有活动。如ford公司的例子,这个公司在日本企业强大攻势下成功地克服了危机。ford公司把“比利润更加重视人和产品,追求品质改善,员工参与,顾客满足”作为远景,之后开始为远景建立彻底的实行体制。 第一,自创业以来,第一次在全公司实施统计的质量管理制度,甚至要求负责人关闭生产不合格产品的生产线。 第二,通过“qi”计划,将之扩大到零部件供应商。根据品质等级评价和是否实施统计质量管理来选择供货商。同时,给商品供应商提供品质教学和技术支持,由此持续地提高质量水平。 第三,制定员工参与计划,使现场的员工成为品质改善的核心成员。 第四,要求管理者支持现场员工参与计划,并将之反映到升迁评价之中。 第五,引进卫星电视广播系统,让员工比从电视或新闻报道更早了解公司新闻,从而强化一体感。 第六,为了将员工的成果反映到企业的成果中,在本行业最先采用利润分配制度。 第七,了解顾客需求,让最高经营者参加与顾客的直接对话,以提高顾客的满足感。 第八,收集顾客对零售商服务质量的评价,并根据评价结果选出最佳销售商,以会长名义给予表彰。ford公司种种努力的共同点正是实现远景的重要之处。 面向超一流企业远景的条件 超一流企业不单纯是规模大或利润高的公司,它们是在行业中广泛受到同行认可,对社会有巨大影响,在悠久传统基础上不断成长的公司,这种超一流企业远景的条件可以大致分为几个内容。 第一,要想成为超一流企业,就应有明确的经营活动焦点。这是经营理念和哲学的问题。 第二,要设定明确的企业发展方向,即应明确设定企业远景和战略方向。 第三,要保持健全的经营体制,这是由组织结构的评价系统组成的。 第四,要形成持续的革新活动。为此必须建立实验、学习及人才开发的奖励制度。 第五,经营层要有以强烈热情为基础来行动的领导力。 第六,要成为超一流企业,极其重要的是确保经营活动的整合性和持续性,所谓整合性就是将企业的所有理念、制度、组织、活动等归结在一个系统之下,发挥其强大作用。 对于一个企业来说,只有整个系统的全面提升才会使企业的管理水平得到整体提升。因此,建立一整套完整、科学的管理体系非常必要,做一个形象的比喻,这个管理体系可以看作是一个进退得法、方圆有度的智能大厦。其中创新思维是大厦的第一层,它不仅奠定了成为一流企业的内在基础,还为驱动企业创新提供了源源不绝的动力;股权资源优化与企业利益分享模式构成大厦的第二层,它通过企业股权资源的优化配置,使企业获得最佳效益,同时通过利益分享安排充分兼顾企业的社会责任和内部各方利益走向,为企业创造生存与发展的良好经营环境;第三层是网络组织结构构成的企业管理模式的运行载体;改变传统管理的刚性思维,实施开放式的柔性战略能使企业在知识经济中的战略视野更加开阔,这就是常谈到的“双赢”,而理性跨时空决策及信息系统对主体的决策方案进行系统整合,这就构成了大厦的第四层;超常规作业、整合营销系统及调整僵化的人际关系是大厦的第五层,它可使企业得到一张通向新市场空间的通行证;企业可将企业的最高理念、人文理想形成一种动态的、具有生命力的文化模式加以移植,使企业获得文化新生,这自然构成大厦的第六层;企业全面再造是大厦的最高层,它通过人力资本提升、资本运营与重组、制度创新、生产方式再造达到整个管理体系的最终目的。如此完美的智能大厦,只有通过企业远景这一企业管理新模式的建立,才能达到企业经营的最优境界。

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